若璇手记 105｜在服务关系里·你最看重的是什么呢？

周五给几位客户寄了合同，周末他们纷纷收到，收获一波反馈夸赞，说感受到前所未有的细致服务，本来保司只提供电子合同的

我给打印出来了，还做了备注贴了标签，还把他家里的所有保单做了一个很直观的汇总，说之前他们那的代理人几年来压根都没有给他做过这些

和其中一位多聊了几句，他问我是不是大城市的服务意识会更强

她每次老称自己是在十八线的北方小城市。这个问题我倒是没有想过，只是之前也刷到过视频，说南方的菜市场可以让卖家把土豆削皮甚至切丝，然而在北方提出这种要求是不会被理睬的

我也不知道是不是真的，或者说是视频需要的效果？毕竟我没亲身体验过。我倒觉得这个问题是因人而异的，在哪个地方哪个行业都有做得很好的，但凡有心要去做好，就一定可以。所有呈现出来的结果都是通过人去执行而来的

但是可以毫不夸张地说大童最好的培训在深圳高端平台，经常有异地的伙伴打飞的来深圳参加培训，一交流： 哇，真的好佩服你们大老远跑来深圳参加培训。他们的反应是：这是很值得的，在他们当地很难得有这么高质量的

难怪之前内训老师就说，我们深圳当地的顾问有些是身在福中不知福。别的不敢说，但在信息层面、资源赋能上一定是前沿的。要不然怎么会是全国冠军团队，还是有几把刷子，还是很自豪的哈哈哈，我也真是幸运误打误撞地进了这么优秀的团队里

最近，有异地的客户问我，是不是找当地的顾问更方便？很感谢他的直接和坦诚，有时候我可能是默认了大家对于互联网时代的认识和接受度了。我和他说了一下现在的理赔基本都是线上提交资料，全国都一样，也没有解释太多。他拥有绝对的选择权，我理解并尊重

后来我想了想这个问题，从对方的角度来讲，是有哪些不方便？他的担心是什么？从我的角度看，除了很难见得到彼此本人，其他的没什么两样，服务是一样的。当然我也清楚来自互联网上的陌生咨询，信任感从0开始，如果是同城见上一面，能增加一些信任感

但问题是，即便是同城都在深圳的客户，一年里也见不上几个，大家都很忙。别说客户了，就算是好朋友，一年里能见上几个呢？大家都有各自的家庭、工作、生活而忙碌

#你呢？你和你同城的朋友一年见几次呢？你能接受认可异地服务关系吗？或者说在服务关系里·你最看重的是什么呢？