为什么我活该一辈子干最没技术的活？
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这个世界不公平并不可怕，就怕的慢慢的对这种不公习以为常却没有任何改变，慢慢的接受了这套逻辑，最终让自己变成一个愤世的青年，这才是最致命的。
此前见一个朋友，和他闲聊中，言语中颇为伤感，他不停的和我抱怨，诉说自己内心的不满：
“为什么就我这么不幸运，自从干了客服这一行，三年以来一直在接电话，从来没有太多的机会做其他岗位的工作，而其他人就不一样了，例如和自己一起进公司的另一个姑娘，就只接了两个月电话，没多久，就被调去后台支撑的岗位，不用轮晚班的好处自不用说，还能享受周末以及国家法定节假日。”
当他说完的时候，我能感受到他在羡慕对方的同时，更多的是抱怨，当然，他可能觉得，对于现状，也就只能抱怨而已，最终叹了一句：
“这个世界太不公平了！！！”
事实上，世界上，真的是如他所说的不公平吗？
今天，我想就自己在客服行业的发展，谈谈我对职场公开的理解。
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大部分的客服，都会设置不同的岗位，而为了完善客服的工作，对内部的人才会有一定的需求，所以，会设置一些竞聘、或者岗位定期轮换的环节，借助这样的用人机制，发现有能之人，委以重任，对于一些有能力有想法的员工，除了个人的视野会得到提升，能力得到锻炼之外，在公司的职业也有明确的发展通道。
以上的机制，无论是对个人还是企业来说，都是双赢的过程。
当然，我们所说双赢的前提，就是这个客服有完善的竞聘机制，可以在尽量公正、公平、公开的下开展，不会受到太多外力的影响。
确实，我们不排除有一些小型的客服中心，或者不规范的客服，存在不按常理出牌的方式来操作选聘，这也有可能，但相信从一个企业的发展和管理的完善的角度来看，这些事，只可能是一个小概率事件，不会是主流的现象。
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当然，我们不排除，还真有人之前一直是默默无闻，但就因为有一次在公司的年会上表演过节目，或者在公司的员工大会上发过言，抖个小机灵，令人印象深刻的，后来获得了一定的职场发展机会。
对此，我从两个方面来看：
首先： 如果一个客服人少还好办一点，要了解一些员工的能力或者情况，相对较容易，随便拉人来问，或者平时留意，观察就能了解到。
但是，重点是但是。
如果一个客服有成百上千的人规模，做为一个老板，如果要发现有能力之人，或者稍微有想法的员工，需要花一定的功夫才能找到，所以，除了组织定期的竞聘之外，那就只能从一些活动，或者大会上留意了，或者找一些主管推荐，再综合平时的业绩去判断，找到适合的人才。
在这种背景之下，但凡能在这些情况下冒出来的人，只要表现OK，自然就能令人印象深刻，受到一定程度的关注，这就是我们通俗意义上说的“刷脸”的人。
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你们也许以为，不就是刷脸嘛，谁不会呀，就这么容易在职场上有机会吗？如果你抱着这样的想法，那你就错了。
凡事都有双面性，这是不可否认的真理。
即便是刷脸，其实他们也是有一定风险的。
因为就算他们有表演，也有可能会因为准备不足，临场发挥不好，导致成为一个失败的表演。
亦或者在大会发言，因为对公司的产品、文化认识不够深刻，自身的表达、逻辑能力欠缺，要表达的观点可能会较为片面、甚至让人反感，最终令人变成“自黑”
以上的这些情况，是完全有可能发生的。
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为了避免“刷脸”失败，需要做一定的准备工作，就非常有必要了。
比如表演之前，提前排练好，熟悉要表演的内容。
如果让你有机会发言，你要提前锻炼好自己的表达能力，学会掌握一定的总结、提炼文字的能力，外加不会怯场的勇气。
只有这样，他们才能确认自己的表现的机会不会变成“自黑”。
其实，我们还原整个过程来看，你就会发现，其实他们也要经过一定的竞争，适应某些规则的需要，才有可能脱颖而出。
而你如果从来没有刷过脸，没有主动抓住机会，让别人了解你的各方面的综合能力，就因此说这个世界不公平，会不会有所偏颇？
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其实，对于这个世界，并没有绝对的公平与否，这是不争的事实。
我相信在职场里面确实会存在一些凭所谓的关系、背景、甚至是潜规则上位的事情存在，但这绝对不可能是主流的现象。
大多数我们看到的那些，别人成功的光环下，都是靠着一个又一个普通的人，凭着自己的勤奋，对追求事情的专注，一步一个脚印坚持走下来的结果。
可惜的是，我们大多数的常人只会看到的是表象，外加自己的猜疑及妄加评论，当你并没有深入去了解一个人的真实经历的时候，其实你的发言，是没有任何说服力的。
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所以，我们在抱怨职场不公的时候，你没有扪心自问下：你认为世界所谓的公开是什么，你的判断标准、价值观是什么？而你自己，有没有为这所谓的公开，做过什么？
如果你自问没有的话，你是否要考虑有所行动，而不是见到这个表象，就不停的抱怨，然后，自己该怎么样，还是怎么样，没有任何变化，最终进入的是一个无缘负责的死循环当中。
如果你已经陷入这个怪圈，你不仅无法让你的老板喜欢上你，你还有可能成为一个让人远离的愤青。
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如果你真想要行动的话，建议你可以这样分步骤来做：
（1）先找到你在企业的发展方向
你先要弄清楚自己适合什么，什么样的岗位会适合你，你只有了解清楚之后，才能找到自己在企业的方向，这就宛如你在职场的指明灯一样重要。
（2）做好能力的储备
这个能力不仅仅是包括你的专业知识，你对产品的了解，还包括你如何与人沟通、表达的能力。
（3）平时多建立口碑
就是多多建立良好的人际关系，这不仅不会让别人远离你，还有可能在关键的时候，有人帮你说一句话，这就意味着多一分机会。
（4）多刷脸
俗话说：酒香也怕巷子深。有机会的话，多多露脸，让你的伯乐发现你，这不是一个推崇谦卑的年代，而是需要你自己多多表现，让别人多点了解你。
（5）多把握机会
但凡有任何竞聘，轮岗这样的调整机会，不要错过，一定要争取参加，不管当是刷脸，还是能力锻炼，只要你多走一步，你就比其他人多一点机会。
（6）能力是自己的
哪怕你的企业是多么的糟糕，内部多么的不完善，就算遇到不公，也没有关系，自己先把能力锻炼好，再寻找更适合的平台，总比你一直抱怨强。
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当然，在我们有所行动之前，我们迫切需要改变的，是我们的心态，是我们要改善的意识；
否则，一切都是空谈。
这个世界不公平并不可怕，就怕的慢慢的对这种不公习以为常却没有任何改变，慢慢的接受了这套逻辑，最终让自己变成一个愤世的青年，这才是最致命的伤害。
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前段时间在知乎上看到一句话，很精辟，颇为受用，分享给大家：
克制是美德，坚持是修行，认真是态度，冷静是原则。
---知乎用户李嫑嫑
