【读书打卡】不批评也可以解决问题——《沟通的艺术》打卡第68天

【读书打卡】不批评也可以解决问题——《沟通的艺术》打卡第68天

【8+1读书会阅读打卡】

【打卡】第68天2025.11.10周一

【书目】《沟通的艺术》第十二章：处理人际冲突

【读者】吴老师

【阅读摘抄】

破坏性的冲突模式：四骑士

有些冲突类型是破坏性的，它们几乎必然会对人际关系造成严重的损害。这类有害的沟通形式就是约翰·高特曼所说的“末日四骑士”：

1.批评  指的是对一个人的人格的攻击。

2.防卫  指一个人为了保护展现的自我，通过否认自己的责任的方式来回应。

3.蔑视  一个轻蔑的评论包含轻视和贬低。

4.回避：回避发生在关系中的一方撤出交流，关闭对话，拒绝任何以双方都满意的方式解决问题的可能。

一个简短的交流就可以阐明“四骑士”如何造成了破坏性的进攻螺旋：

“你又透支了我们的账户——你能干点好事吗?”（批评）

“嘿，你还怪我——大部分的钱都是你花的。”（防卫）

“至少我的数学技巧比某个一年级生更好。加油吧，爱因斯坦。”（蔑视）

“随便你。”（边走边说离开房间）（回避）

不难看出这种沟通模式不仅对婚姻关系，而且对于任何关系都是破坏性的。不仅如此，我们也很容易看到这些评论模式会彼此加强，发展成为破坏性的冲突惯例。

【阅读感悟】

看到这个冲突模式，我脑海中浮现出课堂上发生的一幕，竟然完美契合：

前情提要：语文课正在进行，小哲同学把头扭向同桌，嘀嘀咕咕地说着什么。这类情况多次发生，确实是课堂爱讲话的孩子。

我：小哲，站起来，你能不能上课别说话了，你看看哪节课清闲过(批评)，还说我每节课都点你名了，我不点你点谁(防卫)，就是一个幼儿园小朋友也该长点记性了吧(蔑视)，你要真不想上语文课，那就出去吧，想干啥干啥！(回避)

很抱歉的是，我都习惯了这样的沟通方式，但是效果并不明显，下节课他会依然如故。

现在才发现，原来是我的沟通出现了问题。小哲对这种批评早已习惯，无所谓了，因为经常听到这样的批评，他已经产生了免疫。

那么，我应该怎么做呢？

上课时，不做批评，眼神示意他停止。下课后，找他沟通，利用描述，感受，结果，期望的模式改变他。

可以这样交流：小哲同学，今天语文课上你跟同学讲话了，我很担忧，这么有潜力的孩子，把自己的时间浪费了，却没有学到知识，一定会影响你的中考语文成绩，老师希望看到课堂上认真听课，积极思考的小哲，行吗？

这样的交流温和而充满关心，学生更容易接受。