员工工作平台调研

背景：1，公司当前系统有几十个平台，用户处理工作，经常要打开很多个平台。增加了用户的负担

            2，当前系统任务提醒，需要用户一个个打开这些工作平台，或者人工提醒和依靠经验，才能知晓哪些任务是需要处理的。这样的工作方式太被动了，提醒模块没有起到应有的作用。

目标：1，用户在一个平台上，就可以知道他所有的工作任务和工作进度。

            2，把现在被动的提醒，改为主动提醒。

基于以上背景和目标，我们抽取了12个样本。三个人负责调研，每个人负责四个样本。我负责其中一组，并在整理好以后，作为了示范案例，给公司的产品部讲解调研过程。

调研摘要

        本研究计划概括了系统技术部为进行基于本公司用户对于员工工作平台的需求与目标。它包含三个焦点小组的研究计划。此文档列出了9月22日之前的所有研究的日程安排。

        本研究计划有效期为2017年9月11日至10月15日，届时将提交文档。

问题设定

为了加深对用户的了解以及商业用户画报框架的指导，我做了以下五个议题。

1，你每天来到公司，需要处理哪些工作？

2，你目前的工作中，哪块是最让你花费时间的？

3，如果有个地方，可以把你要处理的问题放在一起，你觉得怎么样？

4，哪些模块会对你的工资结构有影响？

5，你对目前系统软件的期望是什么？

研究的结构

研究将分成两个先后分段：第一阶段，10月15之前。了解用户对工作平台的态度，了解用户的需求。

第二阶段，待定。确定界面功能以后，进行使用性测试研究。

第一阶段，调研概述

目标：探讨用户对工作平台的需求

招募12名本公司销售人员

构建商业画报

深入情境访谈

发现、建议和机会整合

时间成本

准备                                 8h

招募与日程安排            5h

执行和分析                    14h

撰写报告                        8h

演示                                 1h

与相关人员落实项目    待定

总时间                             36h（待定不计算）

参与者描述

因为涉及到一些隐私和工作保密协定，不方便透露数据，只提供框架。