如何把“NO”变成“YES”

在日常的工作和生活中，我们总是会存在这样的情景，说服别人接受我们的建议；请求别人时希望获得的回答是“YES”，而这些重要的时刻，用精准而高明的措辞就很有可能让对方的回答从“NO”变成“YES”，如果原来的可能性为2到3成，那么通过有效的措辞可以提高可能性约为5成。把“NO”的回答变成“YES”，有什么方法或者步骤可循呐？

步骤1

“不要直接说出自己的想法”。记住请不要直接说出自己的想法，这就是第一个步骤。

步骤2

“揣摩对方的心理”。请揣摩对方的心理，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法，对方会有什么反应？

步骤3

“考虑符合对方利益的措辞”。提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。

这个方法来自日本作者佐佐圭一的《所谓高情商，就是会说话》一书。书中列举了很多例子，其中让我影响深刻并且很有共鸣的一个事例是这样的：丈夫每次用完浴室的洗手间总是忘记合上马桶盖，妻子每次都要提醒“合上马桶盖”。读到这里我也才知道“原来全世界的丈夫都一样”。每次当妻子提醒之后，丈夫总是装着乖乖的样子合上马桶盖，但是第二天依然旧态复萌。书中妻子暗自生气思考了很久，她尝试改变自己的措辞，结果丈夫听完之后，从此一定乖乖合上马桶盖。妻子是怎么说的呐？

“听说不合上马桶盖会失去财运哦”

风水学上确实有这样的说法，虽然丈夫不一定相信风水，但是“避免失去财运”这是属于符合丈夫的利益。

后来我也跟着书中学到这一招，我也不再直接表达我的想法“请合上马桶盖”。知道我家先生比较爱干净整洁，我的措辞是什么呐？“听说不合上马桶盖细菌可容易滋生细菌了呐”

这样的技巧在我们的销售中运用的那就更多了，比如销售人员为了让顾客乐于消费惯用的一种措辞就是“这条裙子很畅销，早上刚到的货就卖得差不多了，就剩下最后这一件了”，销售人员也正是揣摩到我们担心买不到畅销品。再比如常听到客服电话人员这样对我们说“您好，尊敬的女士，作为我们的VIP客户我们将为您免费更换***(其实后来你发现全天下的人都是他们家的VIP客户，哈哈)”，但是我们都喜欢这样被尊重的感觉，而对方也正是揣摩到了我们这样的心理。

当然，并不是我们时刻都要精心设计每一次的对话，但是像书中说的这样我们站在对方的角度去思考问题并且考虑对方的利益何尝不可，让对方感受更加舒适并且更加乐意接受我们的想法和建议，有点小套路也是可以的！