在这焦虑的世界中，如何才能获得内心的平静

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在这个焦虑的世界中，存在着太多了暴力的情况，我们总是被情绪低落、不满、失望、愤怒等包围。如何才能跳出这个圈子，获得内心的平静呢？非暴力沟通就能彻底解决这个问题。

刚接触《非暴力沟通》这本书时，以为它仅仅是简单地介绍了一些沟通技巧。但是随着再次阅读，我感觉是与作者马歇尔进行地一次深度对话，他就像一位有着高深修为的禅师，能用非暴力沟通解释世间万事万物。

全书主要包括两部分内容，首先详细介绍了非暴力沟通的四个要素，包括：观察（Observe）、感受（Feel）、期待（Expect）和请求（Request），为了便于记忆，我把其简化为“OFER”模型。然后详细介绍了非暴力沟通的应用，包括爱自己、表达愤怒、表达感激、帮助别人等等，通过介绍非暴力沟通在这些场景应用中的强大威力，使我们相信，我们每个人都应该掌握非暴力沟通技巧并用于实际生活中。

我们每天都在做出各种各样的行为，你是否真正了解你的这些行为？你是否发现自己常常说：我不得不做这个。是的，“不得不”，这种不情愿的姿态或许正在吞噬我们对生活和对自己的喜爱。对此，作者提出了一个实用的方法：首先，把你自己觉得属于“不得不做”的事情都写下来；然后，把“不得不”改成“选择做”；接着，在这些行为的后面写上你这样做的原因。完成了这三步，你就可以分析这些行为背后的动机，如果有一些动机是你不能够接受的，那么，下次你完全可以拒绝这样做。

价值观决定行为，当我们每天都被各种“不得不”做得琐事包围时，首先就是要从自身的价值观出发，了解自己内心的需要，分析这些事情是否真的必须做，要学会拒绝那些没有意义的事情，选择去做有意义的事情。

学会倾听他人，从他人的话语中分析对方的感受、期待、请求，这是沟通的一个高级技巧。其实这其中有两层意义，一方面通过站在对方的角度看问题，能更加理解对方的感受，理解到对方的处境后，可能当初自己的很多生气等情绪都烟消云散了；另一方面，并不是所有人都能明白自己的感受和期待，如果帮他们分析出他们的感受和期待，那么就能帮助他们看清他们自己、获得内心的平静。

既然非暴力沟通有这么强大的作用，那么怎么才能掌握这项技能呢。书中介绍的一个方法不错，就是将非暴力沟通模式写在一张卡片上，随身携带，每当自己的需要得不到满足而有生气等情绪时，立刻拿出卡片，按照卡片上的程序一步一步做下来，实现非暴力沟通的效果。经过一个多月的训练后，就不需要随身携带这些卡片了，因为那时已经能随时表达出来。下面附上两种非暴力沟通模式：

1、诚实地表达自己，而不批评、指责

1）观察：我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为：“当我（看、听、想到我看到的/听到的……”

2）感受：对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：“我感到……”

3）需要：什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：“因为我需要/看重……”

4）请求：清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为：“你是否愿意……”

2、关切地倾听他人，而不解读为批评或指责

1）观察：你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：“当你（看、听、想到我看到的/听到的）……”

2）感受：对于这些行为，你有什么样的感受（情感而非思想）：“你感到……”

3）需要：什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：“因为你需要/看重……”

4）请求：清楚地请求（而非命令）那些能丰富你生命的具体行为：“你是否愿意……”

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