现场管理

现场纪律制度：现场纪律、巡查、着装要求、接线规范、桌面整洁等规范
考勤制度：根据组织结构规范出勤制度、打卡制度
交接制度：人员调班交接、休息交接、离职交接
奖惩制度：营造公平公正环境，有奖有罚
月考制度：每月一次月考，管理和人员分开考
会议制度：每周一次例会，每月一次例会
淘汰制度：连续2-3个月绩效排名倒数前三可考虑优化
应急制度：话务激增、活动推广、突发事件处理
信息安全保密制度：现在文件保密制度，信息安全
值班制度：早晚班值班、节假日值班等
现场固定设施：会议室、食堂、休息室、更衣室、茶水间等
现场环境现场文化展示：公司发展历程、团队管理风采展示、照片墙、荣誉墙等

招聘管理

招聘简章：岗位职责，任职要求、工作场地、薪资范围等
面试筛选：面试预约、面试流程、面试人员、人员通知
招聘对接：内推流程、线上招聘、线下合作招聘、校招合作渠道等

培训管理

培训课件：课程排期表、业务类、技能类、心态类培训课件
岗前培训：新人入职培训周期、培训过程、培训内容、培训认证等
岗中培训：后进人员回炉改造，新业务覆盖等
晋升培训：人员岗位晋升，需进行新岗位培训