微商公社---每日干货明道

当你遇到客户质疑的时候，试试这3招来拉近距离！

微信：shangsen5zuan

很多微商朋友经常会遇见这种情况，当我们向客户介绍我们产品的时候，客户会对我们的产品甚至我们的品牌提出质疑：“我没有听过你们这个牌子···！”这个时候该如何应对呢？

可能大家会有以下几种回答：“我们这个是新产品，您没听说过可以理解！”“不会吧？！我们在央视都有广告！“···

而这样的回答，看似是在为自己辩解，实际上却陷入了另一种尴尬的境地！这样的回答是在承认自己的品牌影响力不大，没什么知名度，又或者在暗示他的无知，这样也会致使顾客不敢信任产品，也无心购买。

当客户说，你们的品牌不太有名，我都没听过！正确的应对方法如下：

01

语言谦虚，承认品牌不太有名

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客户：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”

x微商：“哦，这样啊，这是我们的宣传工作没有做到位，真的很抱歉。不过没关系，今天可以先了解一下我们商品，我帮您简单介绍一下……”

分析

学会给客户找台阶，千万不要一直把问题盯在顾客为什么不认识这个品牌这个问题上，可以先认同顾客，然后进入产品推介过程。

02

放下架子，主动引导顾客体验

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顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”

x微商：“真不好意思，这是我们的工作没做到位。不过，幸好今天有机会向您介绍一下我们的产品，我们品牌已经卖了三年了，主要特色是……我认为有这款产品特别适合您……”

分析

同样要先认同顾客的观点，不嘲笑对方无知，进而给出合适的原因，说明我们品牌的影响力，这个时候客户就自然能理解，最后再向顾客介绍产品的特点，把顾客带入推介环节。

03

赞美顾客，反将顾客一军

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顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”

x微商：“您对这个行业真是了解；我们品牌其实做的时间也不短了，只不过最近才进入到微商渠道，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。我们这款产品主要是……

分析

作为微商，要勇于并且善于承担一些问屈，承担问题并非一无是处，如果我们的品牌确实不是很有名的话，要敢于承认，这样才会获得顾客的尊重！

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