如何分析问题？

今天我想分享的是知乎上一篇集赞很高的关于问题分析的文章，希望对大家有所帮助。

一、什么是问题呢？

在我们很多人眼里，问题就是目前需要解决的麻烦、困境，这个定义过于宽泛。而文章中提到的问题是期望与现状的落差部分，该定义比较独特，寥寥数语却精准地描述出了问题的形态。如何描述一个问题呢？首先，要明确期望值，即你要达成什么要的目标；其次，要对现状进行精准定位，即你目前处于什么样的程度、状态；最后需要清楚地描述出两者之间的落差。

二、知道了什么是问题，那如何寻找问题的答案呢？

要想找到答案，则需要找到本质的问题，因为我们有可能碰到的只是表面问题。假设期望值是B，为了实现B所使用的方法是A，而实际的现状是B’。B’到B可能呈现的是表面问题。真正的问题有可能是B的设定有问题，比如可能是期望值过高，目标不切实际。举个例子，你目前英语连六级都没过，却设定了要通过30天的英语学习达到同声传译的水平，这个目标注定是无法实现的；如果B的设定是合理的，则有可能是方法A出了问题，需要对方法A进行重构；如果A，B，都没有问题，但是仍然未达成目标。有可能在这个过程中出现了变量C。何为变量C，打个比方，员工工作卖力，营销方法也不错，但仍未达成上季度曾达到过的销量，后来发现有竞争对手在降价促销。这个第三方降价促销的因素就是这里的变量C。

三、可以从哪些方面对问题进行修正？

第一，设定合理的目标。可以采用SMART方法进行。S是具体的（Specific），M可以衡量的（Measurable），A是可以达到的（Attainable）R能满足的(Rewarding),T具有明确的截止期限（Time-bound）。目标只有符合以上几点，才会有较好的可操作性，执行人在执行过程在也会比较有动力。

第二，要重构方法、寻找变量。

当出现现状B’，我们有时会习惯性再找一个从B’到B的方法，但其实这确是治标不治本的，我们必须回过头去推翻原来的方法，重新进行解构，才能彻底改变现状。另外，还可以尝试去寻找变量，寻找变量的时候，可以借用现象，数据，及数据背后的道理，这三个维度去探究。

该篇关于如何进行问题分析的文章，可以让我们在遇到问题的时候，更加有条理，更加系统地对问题进行研究，从而有助于我们更好地解决问题。