自己总结的

展示自己的苦衷，不会得到同情，反而会遭到攻击，是不好的。把矛头指向对方，把防守转为进攻，不表露自己的目的，把关注自己转移到关注对方上，是好的。

把上司当成自己的附属品而不去捧，是有害的。内心真认为要忠心上司，是愚昧的。不独自骂上司，对心情是不好的。

接电话宁愿不说也不要多说没把握的，拖延对方攻势，说话留有余地，事后分析对方，作为主动一方打过去，攻其不备。

想要又要圆通就要智慧，而智慧没有公式，需要创新，当然最直接的是案例，其次是经验。

生气，像个气炸的青蛙，不能有选择，又担惊受怕得罪别人，本质是不了解别人，增加对对方的解读即可。

化解紧张气氛只要说点套话即可

良心谴责综述：不可轻易使用，顺应道，当事物不合理的时候才用

步骤：先引起同情，再仗义当狗

我手都流血了，如果你不想洗碗，你可以歇会；

装傻欲擒故纵：考验对方。例如当初假装不知道问对方要还的车费，结果对方说出了比实际更小的数目，这时候可以先假定对方不贪小利