共情

很多人认为，在工作中，不要谈情绪，只谈事情是对的。

他们认为共情是很低效的事情，但事实恰恰相反，共情不是只谈情绪，共情是先处理情绪，再处理事情。

或许我们不必喜欢或崇拜权威，也不必怨恨它，但你需要管理它，让它为组织的成效、成果以及我们个人的成功提供资源。