【鱼缸研习社】支付宝蚂蚁金服国际设计部走访交流

2019年7月26日，鱼缸与上海交通大学海外夏令营“用户体验”实习基地携手走进上海支付宝蚂蚁金服公司，共建了一次参观交流之旅。本次活动由上海交通大学设计学院副教授、硕士生导师戴力农老师和本次夏令营企业导师刘逸青老师带队，两位老师是鱼缸的创始核心成员，本次接待鱼缸一行的蚂蚁金服国际设计团队主管杏山老师，以及来自上海工艺美院的沈瑞月老师，也都是鱼缸的成员。我们作为鱼缸研习社的成员参加了此次活动。

蚂蚁金服（上海公司）位于上海中心，杏山老师带大家参观了8楼对外接待层，包括蚂蚁金服的产品和公益项目陈列展厅、亲子休息区、外围休闲活动区，以及会议室等。

在整个参观过程中印象最深的是阿里的 “一年香、三年醇、五年陈”的年陈文化（为不同工作年数的员工定制的纪念礼品），在每个阶段为员工颁发徽章、玉佩、或戒指，以及举行正式和隆重的集体授予仪式。一方面，这是对员工为公司所作贡献的一种肯定；另一方面也让员工们有了下一阶段的目标和努力方向。

我们还看到了专门为带孩子上班的员工设计的“亲子休息区”和“母婴室”，还有象征阿里“爱”文化的许愿树。

支付宝的国际设计团队主管杏山老师，以及她团队里的3位设计师与我们进行了设计交流。整场交流干货满满，让大家获益匪浅。

杏山老师向我们介绍了阿里对设计师的角色分类，从传统的交互设计师，UI设计师转变到重新定义的体验设计师、创意设计师，更多关注设计师的全面发展和综合能力。阿里设计的目标是让商业美而简单，作为其中的支付宝产品设计，通过金融服务设计和生活服务设计，旨在给每一个普通人带来微小而美好的改变。杏山老师还特别提出，在全球化的趋势下，其设计团队一直在致力于做让人感到温暖的设计。她也建议大家要注重那些小而美的创新，做出令人“wow”的设计。

芝之老师分享的主题是“全球商户服务系统设计”，她谈到蚂蚁金服的2B设计，为我们这些习惯了C端设计的设计学子打开了一个全新的世界。我们发现一个我们认为非常容易理解的产品，在其他国家生存是那么不易，无论经济结构和文化需要都必须与当地人的思维和环境条件契合才能落地。

James老师的分享题目是：“降维心智-国际下沉市场的包容性设计”。James老师的开场非常特别，为了与老师和学生们充分互动，他引导大家做了一个小测试，—先让大家“设计一个花瓶”，再让大家“为东南亚用户设计一种享受花的方式”，对于同样的问题，他提出两种不同的需求诠释，前者注重功能，让思维局限在某个圈内；而后者则是强调设计一种“体验”，更加注重用户的场景和使用体验，相较而言后者给了思维发散更大的空间。

本次蚂蚁金服参观交流活动，让鱼缸的大小鱼们感受到了国际一流互联网企业设计团队活跃和愉快的工作氛围，也了解了优秀的体验设计师和创意设计师的职业目标与工作方法，更领略了什么是国际一流的设计。

致谢

感谢接待本次访问的鱼缸成员葛颖菁（杏山），以及她的团队。

——撰文来自鱼缸研习社成员：

何山昂、张明华（上海交通大学设计学院 研究生）

刘逸青向蚂蚁金服介绍鱼缸

鱼缸，为用户体验设计师共同成长的社群。始创于交大设计校友，向各个行业传播用户体验设计的思想，并以实践诠释设计创新的价值。

鱼缸研习社是鱼缸的子品牌，主要是在校学生的共同读书研习活动。