不做伪工作者-硅谷来信1

文/吴军

本周是国庆长假后的第一周，也是 2016 年最后一个季度的第一个工作日，为了能让我们的工作在今年有个漂亮的收尾，今天想和你聊聊工作效率方面的问题。

每天的事情太多，总是做不完，是现代人遇到的一个普遍问题，尤其是发展特别快的行业里（比如 IT 领域）的人或者创业者。唯一的解决方法恐怕就是一些事情不要做了，而不是把所有的事情凑合做完了。这里想和你分享一个 Google 和 Facebook 里所提倡的做事情的方法，或许对你有启发。

Google 在 2006 年成立了中国分公司后，我就把自己手里负责的和东亚市场有关的产品，都转交给李开复了。［Google 中国真正的研发工作是在 2007 年开复解禁之后（因为和微软的官司）］虽然我不再负责和地区相关的产品的研发，但是每年还会到中国出一次差，帮助开复指导一些项目。开复作为大中华区的负责人，自然希望北京和上海工程师们的工作得到总部的认可，但是这个被认可的过程非常漫长。

Google 总部一开始对中国研发团队的评价相当低，主要是出工不出活。最初，北京三、四个工程师抵不上山景城 Google 总部的一个工程师。这个情况开复当年在微软并没有遇到，于是让我帮助分析一下原因。

我到了北京，发现工程师们其实也挺忙的（虽然不如今天的创业者那么忙），但是产出却不高，他们自己也很焦虑。我把一些工程师叫到会议室，让他们把手中的工作都列了出来，他们每个人列出四五项要做的工作，有的人可能更多一点。然后我问他们，如果完成了其中的一半，你们是否就不再那么焦虑了。他们大部分人都给了我肯定的回答－－这也合情合理，工作少了一半，压力也应该少一半。我告诉他们，当他们完成了两三项任务后（一半工作），他们手上的任务依然是四五项，不会减少，甚至可能更多，因为新的任务又来了。

在互联网公司里，永远不可能有把所有工作做完了的时候，因为这个行业发展太快，这和（微软那样的）传统软件公司情况不一样。在传统的软件开发中，任务是事先定义清楚的，虽然在开发的过程中有所变动，但是变动不大，你只要在规定的时间前完成自己的模块就可以了，随着时间的推移，剩下的工作是越来越少。互联网的产品开发则不同，它的产品是一个动态迭代的过程。无法清晰定义一个静态的版本，新的问题总是不断地涌现，每一个问题似乎都有必要立即解决，因此不存在一个把工作队列清空的可能性。

在这样的大背景下，一个人所追求的不应该是完成了百分之几，或者百分之几十的工作，而是做完了哪几件重要的事情。

一个聪明的员工，应该善于找到最重要的工作，并且优先完成它们——这是所有新员工都欠缺的技能。在山景城，新员工永远只占一小部分，因此很容易在有经验的员工带动下比较快地掌握工作技能。而在中国，几乎所有的工程师都是刚毕业的学生，没有人告诉他们该怎样工作，因此虽然大家很忙，但是却没有对公司的发展产生什么重大效果。

在 Google 内，上述这种每天应付事务性工作的人被称为 Pseudo Worker（后来 Facebook 学习 Google 的很多管理方法，也使用这种说法），直译出来就是“伪工作者”。这些人每天把自己搞得很忙，他们所做的工作可能也是公司里面存在的工作，但是那些工作（也被称为伪工作）不产生什么效果。

前一阵雅虎被 Verizon 收购了，标志着一个时代的结束。雅虎这个曾经被看作是互联网的代名词的公司，走到今天悲催的地步有很多原因，其中一条就是他们的员工做了太多的伪工作。只要看看他们产品的变化就能知道这一点：他们不断地改版，其实这些修改既不增加什么新的功能，也没有让人觉得更好用；另一方面，他们很少开发出新的产品。如果到雅虎公司去看一看，在工作狂梅耶尔的高压下，里面的员工每天也在认真上班，但是就是不产生效果。

Google 和 Facebook 则相反，对于员工的评价不在于他有多忙，写了多少代码，甚至不是完成了多少产品的改进，而在于产生了多大的效果。也就是说，那些伪工作者即便平时再忙，也要被淘汰的。回到 Google 中国的管理，后来有更多来自 Google 山景城总部的工程师帮助北京和上海的团队，梳理工作方式。同时，也让中国员工经常长期出差到山景城工作，经过大约两年的时间，伪工作的情况得到了解决，中国研发团队的贡献也得到了总部的认可。

说到这里，你可能要问，怎样才能防止员工成为伪工作者呢？我想最重要的是明确两点：

首先，管理者要让员工站在“做什么事情能让公司最大获益”的基础上去工作。这样，他们在做不完的工作中，才能动脑筋去寻找那些对公司最有帮助的事情去做，而不是简单应付老板派下来的工作，然后向老板交差。在一个知识型企业中，管理者不可能对员工进行事无巨细的管理，因此员工的主动性很重要。

其次，管理者要让员工明白，他们积极工作（而不是消极完成任务），最大的受益方是他们自己。公司里不免有员工对自己对处境、周围人的态度、所给予的机会等等，有不满意的时候，这种时候，他们会消极对待工作，不自觉地成为一个不动脑筋的伪工作者。有些鬼精的人，甚至会表现出一种任劳任怨的态度，也不和老板争执，被动地从老板指派的工作中找一些容易的工作来做，而不是捡那些有影响力却比较难的工作去完成。当老板问起来时，他们会讲自己在认真工作，工作量也看似很满。至于为什么很多重要的工作没有做，他们会推说是因为时间实在是不够。对于这样的人，一般老板还真拿他们没有办法，在考评时只好让他及格。但是这些人实际上在坑自己，因为那些伪工作做得越多，个人进步就越慢，甚至能力还会倒退。我在很多国有企业中，看到大量这样的伪工作者。

当然，对于管理者，其实也存在什么事情要做、什么事情可以不做的选择。很多我们看上去非做不可的事情，其实并没有那么重要。有些时候需要换一个角度来审视我们所做的事情，就会发现，舍弃一些事情也未尝不可。

再宽泛地讲，其实很多人在生活中，也是不断地把时间浪费在那些其实可做可不做的事情上。

所以，每当你因总也干不完的工作而焦虑时，不妨试试先停下来，重新梳理一遍手边的工作：主动地站在对公司业务帮助最大的角度，站在提升自己能力的角度，当处于工作永远做不完的处境时，把那些最重要的完成了。试试看，这样你的工作状态会不会发生改变？

愿你在工作之余还能有时间欣赏身边的风景。