深度思考，看透问题的本质：每个职场人都应该具备的能力

相信每个职场人都遭遇过这样的经历，当你碰到一个职场难题的时候，分析了很多原因和可能性，但总是觉得自己在反反复复的兜圈子，始终不得要领。而对于公司来说，每一个岗位都是为了解决问题而设立的，我们对于公司的价值就在于能否有效的解决各种问题，所以，这对职场人来说就是一种折磨。世界上的问题千奇百怪，错综复杂，如果我们没有办法抓住问题的核心，透过现象看到本质的话，以上的现象会一再的困扰着我们，消耗我们的职场热情。

首先，我们来思考一个问题：为什么我们无法进行深度思考？主要有两点原因：一是懒惰是大脑的天性，二是自我视点和思维定势会让我们思维狭隘。先说第一点，懒惰是大脑的天性，大脑喜欢固定的工作流程，其原因之一是因为大脑的高耗能，大脑相当于体重的2%，但是耗能占一天所需能量的20%,所以在遇到问题的时候，大脑倾向于采用和以前一样的方式处理，而不会深入思考相关内容。我们在现实生活中也是这样的，我们在做事情的时候总是习惯于制式的流程，却很少反思我们为什么这么做。大脑的这种惰性阻碍了我们进一步思考现象背后的原因，养成了一切尽可能自动化处理的习惯，所以就无法做到深度思考。第二点，我们思考问题的时候，经常会被已有的知识框架限制住，看问题总是从自我视点出发，而当我们从已有的知识框架提出了最初的想法后，思维定势又会让这个框架牢不可破，这就很容易陷入一个死循环。什么叫思维定势呢？思维定势也叫惯性思维，简单来讲就是指，当我们脑海中有了一个想法后，我们的大脑会不断收集证据来强化这个想法。当我们陷入定势效应时，脑海中已有的，或者是最初的想法，会阻碍我们产生更好的想法或者答案。这也就是我们无法深度思考的原因。

什么叫鹰眼思维呢？为什么鹰眼思维能够帮助我们透过现象看到问题的本质呢？老鹰捕食时，在千米以上的高空360度巡航，不断调整视角和视距，辨别、寻找猎物。一旦找到猎物、锁定目标后，则聚焦猎物，高速俯冲抓住猎物。老鹰的捕食的三个特点：高维度、全视角、聚焦性，使得老鹰捕食很少失误。我们在透过光怪陆离的现象，寻找问题的本质时，可以借鉴老鹰捕食的三个特点。

第一，高纬度：思维层次的高低决定了看待问题的水准

利用元视点思考，抬高思考维度，不断的提高解决问题的基点。元视点思考就是使自己的视点上升到更高的水平，从而洞察到自己在思考时所收到的束缚，当我们上升到元视点后，就能从超越问题本身的更高层面来俯瞰问题。元视点思考的一个很有效的方法是运用类推思维，通过抽象化将思考问题的基准上升到元视点。抽象化就是找到各个特殊事象间的共同点，得出规律，再将其适用于各种各样的事象。而类推是抽象化的一种应用，从表面不同、但结构类似的的其他领域借用问题的解决方法，从而得到新的创意和突破。运用类推思维分析问题的流程为：具体→抽象化→再度具体。首先从具体的问题出发，将其抽象为某一类问题，然后寻找其他领域是否有类似的问题以及对应的解决方案是什么，最后通过类比，将方案进行适当的改造，落脚到具体的问题。

第二，全视角：分类是解决问题的省力法则

利用MECE法则搜索分类问题，对混乱的大脑进行合并同类项。MECE法则，全称Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。利用这个法则，能把一个重大的问题，不重叠、不遗漏地进行分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题。运用MECE分析法，最根本的目的是避免思维的以偏概全和逻辑混乱。通过分析将问题排列得更加有条理，形成完整的三级（或多级）逻辑线，这是MECE分析法的最大作用。那么如何运用MECE对问题展开分析呢？第一：确认问题是什么。辨别当下所遇到的问题，分析问题所需要达到的目的，然后根据问题和目的去广泛的搜集资料，这个步骤正如老鹰在高空360度的搜索猎物一样。第二：寻找符合MECE分析法的切入点。寻找切入点的最佳方式是分析“问题”和“目的”，即你希望通过资料来解决哪些问题，这个步骤正如老鹰不断的调整俯冲视角的一样。第三：划分项目，继续以MECE细分。有时候，我们虽然已经做了分类，但是可能分割的太过宽松。此时，我们需要用MECE法则再来检视整个分隔过程，如果能够细分的话，一定要细分下去。这个过程就是不断微调的过程，以便能准确地瞄准目标。第四：确认分割有无遗漏、错误。我们要不断审视分割的切入点是否合适，有没有项目被错误的分割到了不同的框架之中，或者有没有重要的项目被遗漏。如果我们只是简单的列出原因清单，那么随着深入思考，我们根本就无法理清楚各个原因之间的逻辑关系，也无法区分出哪些是主要原因，哪些是次要原因。但是如果我们使用MECE法则，则可以完美的解决这个问题。

第三，聚焦性：聚焦是解决问题的法宝

利用5WHY分析法，抓住问题的本质，对问题进行点穴式解决。5Why分析法又叫5问法，这个我们在总裁邦的公众号曾经做过详细的概述，就是通过不断地问为什么，来探究问题现象背后的根本原因，逼近问题的真相。查理•芒格曾经说过，询问自己一个又一个“为什么”，你就能更好地思考问题。如果把问题比喻为一座冰山，露出水面的为现象，水面以下的才是本质。通过不断地问为什么，能够逼迫我们深入思考，加深逻辑思维链，进入到水面以下，避免因为偷懒，只停留在问题的表层。问几个why不是关键，关键在于要探寻到问题的本质。在5Why思考法的引导下，我们一步步地找到了问题的最底层原因，进而改变了处理方法，从换保险丝，变成了加滤网，这个方法一劳永逸地解决了所有问题，省下了未来的无数人力、物力和资金。

如何高效解决问题，避免无效工作，这需要我们拥有深度思考能力。如何进行深度思考呢？我们可以借鉴老鹰捕食的特点，来进行深度思考：高维度：利用“元视点思考”，提高思考维度；全视角：利用“MECE”法则搜索分类问题；聚焦性：利用“5why分析法”，抓住问题的本质。