#NPDP# 工具和度量--（7）绩效度量工具
绩效度量是一套跟踪产品开发的测量指标，允许公司在时间维度上衡量流程改进的影响。方法会因公司而异，通常包括针对流程进行的全面测评，如上市时间、具体阶段的延续时间，每年新产品商业化的数量和新产品的销售比例。因此，度量指标应与战略密切关联、能形成学习和持续改进的基础。
成功度量的六大关键要素：只度量公司哪些做的差的事项；理解度量指标真正能做什么，不能做什么；度量恰当数量的事项；度量指标与公司目标一致；在定义度量指标时，邀请决定度量内容的负责人参与；监控并立即行动
度量最常用于汇报环节，主要是为了说明与组织所做的所有其它投资相比，产品开发投资的价值何在。管理层需要证明这种投资将会为组织来直接回报。绩效度量指标是管理层在汇报产品开发投资回报并证明未来投资合理性时所用到的关键工具。
高层管理者汇报时常用的度量指标
活力指数（当年销售收入中来自过去N年前开发的产品的比例）
研发费用占收入的百分比；
盈亏平衡时间或盈利时间；
专利申请和授予的数量；
在一定时期内新产品发布数量；
虽然这些指标是支持产品开发投资的必要工具，但这些指标并不一定会促成持续改进。也就是说，绩效度量能衡量当前的情景或过去的情景，但无法提供一个未来的改进计划。如果能够找到确定导致最终结果的原因，就可以直接解决这些问题。因为通过度量诱因，我们就有了行动的基础。
促进产品开发改进的因素有哪些
1、做正确的事
在每个项目上花更多的时间，但是做更少的项目；
采用首先上市战略；
建立全球市场和运营战略；
监控新技术；
认识到知识产权的重要性；
有清晰的组合管理战略；
正式的创意生成实践；
2、正确的做事
使用更多的工程、研发与设计工具；
使用定性的市场研究工具识别客户需求；
使用社交媒体收集信息；
有客户反馈系统；
使用确定的新产品开发流程，但也有灵活性；
高层管理者参与；
聚焦开发团队和实践；
3、文化、组织和氛围
高层管理者参与；
聚焦团队建设和实践；
使用跨职能团队；
有良好的认可和奖励系统；
通过开放式创新，支持外部合作；
其实，与产品开发成功相关的因素很多，我们可以把以上成功因素作为与产品开发成功有关或有助于成功的绩效度量的基础。
使用成功因素作为贡献度量指标的流程
1、建立新产品开发学习型团队
团队成员来自组织内不同职能部门；
选择对新产品开发有激情的成员；
愿意并且渴望学习；
CEO参与或直接得到CEO的支持；
2、基于关键成功因素，评估现有的新产品开发管理
学习并将关键的新产品开发成功因素与你的组织进行关联；
将你的实践和其它组织进行对比；
在整个组织内征求输入信息；
征求独立的外部建议；
3、识别改善新产品开发绩效的关键因素
一份简短的清单；
为每项因素建立有意义的度量指标；
获得整个组织的支持；
比如：
“做正确的事”的成功因素和贡献指标分析：
正式的创意生成流程：生成的创意数量、成功率；
监控新技术：新技术的汇报次数、新技术的讨论会次数；
清晰的组合管理战略：合适的新产品开发组合、新产品开发组合的持续管理；
“正确的做事”的成功因素和贡献指标分析：
使用市场研究工具获取消费输入：市场研究报告次数、客户访问次数；
高层管理者参与：高管参加项目会议的次数、高管在公司汇报中提到新产吕开发的次数；
正式的新产品开发流程：在组织中积极应用新产品开发流程、准时到达关口的次数；
“组织、氛围和文化”的成功因素和贡献指标分析：
跨职能团队的应用：项目会议中不同职能部门的代表性、关于建立高绩效团队的会议的次数；
开放式创意：外部团队参与的项目数量、外部合作的数量；
适当的认可和奖励流程：促进个人和团队绩效的基础、对成功的认可和庆祝；
总结
若想要在整个新产品开发流程中做出正确的决策，使用适当工具至关重要。产品开发人员可用的工具多种多样，一些工具在一系列行业和产品中得到了普遍应用，而另一部分工具适用于特定的情景。
创意生成工具为新产品成功打下了基础；
可行性分析工具，包括市场、制造、法律法规、财务分析等所有产品开发的重要工具。应该在整个新产品开发流程中贯彻执行可行性分析。随着成本和产品失败的相关影响增加，数据信息的质量和可信度应不断提高；
投资回收期、净现值、内部收益率等财务分析工具是可行性分析的一个重要组成部分，基本的财务分析作为判断新产品潜力的指标，应在流程早期就开始实施；
基于最初的产品创意和概念开发建立起的完善清晰的产品设计规模，对确保新产品在整个开发、生产和最终上市过程中不偏离预定目标至关重要；
绩效度量不仅是汇报环节和支持新产品投资的关键基础，也是整个产品管理中进行学习和持续改进的基础；
