沟通这件事儿

虽然上周刚学习了一堆沟通的方法，但今天又栽上面了。理论与实践之间隔着的不止一条沟啊。

今天算被别人投诉了，需要反思。但重点还是想办法解决问题。交叉项目之间跟进人应该是以谁为准？不做传话的“二传手”，不要为了跟进而跟进，做事前想清楚自己的目的。

对于某些难沟通的人，不能用寻常的办法。需要多观察，找到突破口。