1 意外

2017年年底，前往澳洲墨尔本做学术交流，说是学术交流，其实也没什么重要的事儿，于我而言只是千里迢迢过来晒晒太阳。

此时国内，正是寒风凛冽，这里却是暖风熏人。此行的首要目的是前往墨尔本的半月海滩，一睹澳洲姑娘的风采，其次是吃喝玩乐，最后还有时间的话就顺便学术交流。

很快为期一周的交流即将结束，贯穿这次旅行的主要心情就是从失望到失望，半月海滩的澳洲妹子真不好看，五官棱角太分明，瘦的跟柴火棍一样，体毛浓密，皮肤晒得黑不溜秋，可能我的审美就不太喜欢西方姑娘吧。

他们说小麦色的皮肤健康

可我就是喜欢病态的白嫩嫩的皮肤呀

他们说骨感的身材好看

可我就喜欢东方姑娘的珠圆玉润呀

吃的就更没什么说的了，他们把不同食材搞到一起的唯一办法好像就是加酱，甜的咸的酸的搅和在一起，别说吃了，看着就没胃口。一出门就满大街找中餐厅，身在异国他乡，中国心会不会改，我没有把握，但中国胃是铁定改不了的了。

最后一天的安排是实地参观当地的几家企业。就是走个过场，行李都打包好，参观完直接回酒店去机场。

啊，祖国的妹子们，

啊，板栗照烧鸡，

啊，淮南牛肉汤……

你们想煞了老夫哟

整个上午迷迷噔噔的随波逐流，就看着前面带我们参观的向导，嘴巴一张一合，一张一合……根本就没心思听他讲什么。

2 剧情就是在这反转的

终于熬到下午，参加最后一家公司。这公司的业务很普通，就是做手机游戏周边。

欧美国家的娱乐文化产业做得很成熟，比如一部电影上映，如果叫座，马上对应的游戏，动漫，小说，杂志，玩偶，纪念品就全部上线了。这家公司本身不生产任何游戏，就是做游戏周边这些产业的。他们做得非常好，属于行业前十。

但这些都不重要，重要的是这家年营业额30亿美金的公司，办公室里只有5个人，是的，你没听错，就5个人。我们当时也看呆了，不是今天就这5个人，而是常年就这5个人，后来我才知道，连那个办公室也不是他们的，他们只是租了4个工位（每天都有一个人轮休）。

五个人，一年干30亿美金，居然没有一间自己的办公室，4个工位还是租来的。

这不禁引起我的遐思，是墨尔本写字楼的租金太贵，还是他们太抠。

为了不误会他们，我决定继续深入去了解这家公司。

第一步就是搞清楚这个公司名字到底怎么拼，这名字非常拗口，我找了半天都没看到他们的招牌，最后临走的时候，在门口一面logo墙上，差点找瞎眼，终于看到他们公司的招牌，是13个字母组成了一个英文单词，挤在一个大小跟炒菜的铲子差不多大的小格子里

在墨尔本做招牌很贵吗，看来他们是真的抠。

3 前尘后世

原来他们公司实际在职人员有2300多人，这些人是不用来公司上班的。他们分布在全球各地，从澳洲最北边的达尔文，到中部的沃伯顿（此地类似于中国可可西里无人区），还有两个node.js工程师是中国人，这并不神奇，人类已经无法阻止中国牛人了，神奇的是这两个人在中国北疆的阿勒泰地区一个小镇（截止发稿，那的平均房价不到1000/m²），公司的法律顾问在印度孟买，美工设计团队在泰国清迈，这些人全部在自己家里办公，公司90%的同事，在一起工作七八年，居然从未谋面。但他们紧密协作，工作卓有成效（公司财报以平均每年16%的净利润速度递进）。

他们是通过一个项目管理软件（其实也称不上软件，只要登录电脑的浏览器就可以用了），把员工组织起来。这软件倒并不新鲜，我在移动办公行业浸淫多年，国内也有类似的软件，功能差不多，也不是什么高科技。但像他们这样践行到这样的程度，我是闻所未闻，今天算是见了世面。

他们公司之前是在墨尔本租了一栋写字楼，2000多名工作人员生活工作都在本地，整个公司的成本开销是非常大的 ，尤其是在墨尔本被评为全球十大宜居城市之后，整个写字楼租金水涨船高，市区房租也跟着涨，很多员工不得不搬离到了更远的城郊。

由于高昂的租金和人力成本，公司的盈利持续下滑。

“墨漂”也是每天起早贪黑，赶公交挤地铁，而且墨尔本的城郊，可是比我们北上广深的城郊还城郊，我们的城郊在上下班高峰期，是有3分钟一班的地铁，呼啸而过把你送到家。墨尔本的通勤之路就要艰难很多了，因为整个澳洲都是地广人稀，所以墨尔本的地铁，速度慢的像是阿里山的复古观光火车，而且发车频率之低，可以在地铁站打个盹，再起来都不会错过。

在上海，4个小时上下班。

在墨尔本，每天一半的时间上下班，一半时间工作。

另一个让老板糟心的情况是，随着公司的一批年轻人开始结婚生子，很多人选择离开公司，回到家乡，澳洲人的家庭观念普遍强烈，在澳洲是没有留守儿童的，他们不能想象没有父母陪伴的孩子。而这批跟公司一起成长起来的同事，对公司是高度认同的，基本上都是骨干，现在终于可以独当一面的时候却选择离职，对于公司以及他们个人，都是惨重的损失。

公司意识到需要对目前的组织方式进行一些变革，但一直无从下手。

突破点是从基层开始的。

4 改变历史的客服部

因为这家公司的业务是覆盖全球的，客服是要24小时值守，工作是按三班倒的形式开展，尤其是值夜班的同事，来回交通问题成了很大的障碍。于是他们向公司申请，能不能在家值班，反正在公司无非就是一根网线，一个话机，一台笔记本，这几样东西在家完全可以实现，主管同意了，这位同事在家干了几个月，一切工作照常进行，没有出现任何问题。

公司管理层意识到改革组织方式的突破点也许就在这。三个月后召集整个客服部门，一百多号人，由大家来决定是在公司上班还是在家

毫无疑问，大家都选择在家里。

在刚开始的半个月里，工作照旧，公司和员工都很享受目前的工作方式。但慢慢的问题也开始浮现，因为大家以前都习惯了在一个办公室工作，所有的业务流程也是以这样的工作场景来设计的，现在所有人都在自己家，很多流程就走不通了，人员之间也没有办法进行即时的沟通合作，客服部门几乎处于半瘫痪状态，由于客服部门的停摆，与之牵连的公司很多部门出现问题。公司紧急把客服部所有人全部召回公司，还原到以前的工作模式。公司业务重新走上正轨。

但这家公司的管理层很清醒的意识到，虽然这次尝试的结果失败了，但这次尝试本身是成功的。只是没有一套贴合的体系，来匹配这种人员离散的工作模式。

5 变革

首先公司对组织结构做了调整，除了必要的职能部门，其他的全部按小组划分，每个小组大概五六个人，就像一个个的作战小分队。

小组的划分是为了匹配项目制的工作模式，公司所有伙伴的任务，都通过这款软件进行井然有序的分配。有哪些事情？谁来完成？什么时间完成？……都会在临近截止时间，自动提醒当事人和监督人。在每天工作结束时，哪些任务完成了？哪些任务滞留了？都会通过统计报表实时呈现，一目了然。然后大家通过远程视频会议开会沟通，各类业务报表会实时投屏在所有人的手机和电脑上，并针对整个项目进行动态调控优化，会议结果自然沉淀到业务系统里。

另外，所有人的业务进展情况，相关人员都会同步知悉；每一个人的业务动态，在系统后台都有迹可查。公司的一点一滴，方方面面，都能在系统里体现出来。每天早上8点，公司昨天的人、财、物、事，就像新闻联播一样，刷刷刷地推送到对应项目组组长的手机上。

这就是互联网带给我们的全新的工作方式！它打破了时间和空间的局限，大家不在一起，却又无处不在。

6 处江湖之远

企业中最大的成本的隐形成本就是调和员工间的关系。

然而，企业中最大的内耗也是员工之间的关系。

这世界上有很多人，他们看起来沉默寡言，消极，顺从，跟团队没有那么其乐融融，跟他们说话时，看起来也是心不在焉。

但这都是表象，对他们而言，工作就是工作，他们就像红外追踪导弹一样目标明确，他们工作的时候只想专注于一件事情，他们并不想把工作的时间浪费和同事瞎扯淡，还要装作对这些不疼不痒的事情很感兴趣的样子，跟着他们一起惊呼尖叫。但是在公司工作，和同事闲聊以及下班后的社交在所难免。出于工作需要，他们不得不去维持一般的人际交往，这让他们感到疲于应付，并且浪费了太多时间在这些不必要的事情上。

他们并不是不会沟通，只是觉得沟通应该放在必要的事情上，但周边同事的鸡毛蒜皮，家长里短，总会让他们感到心烦意乱，无法集中做事，搭理他们浪费时间，不搭理又显得自己不合群。

过去，人们把一大群人召集到一起干活，是因为不到一起工作没办法开展，难道靠飞鸽传书或者写信沟通涡轮发动机的旋翼结构吗？

不得不把这些肉体组织到一起是对生产工具落后的妥协

但现在我有了移动互联网，视频会议，电脑远程控制，实时投屏，以光速将我们协同到一起，如果仍然执念于旧时代的组织方式，会很荒诞

比如团建，团建就是为了让大家互相团结，搞好工作氛围，但实际上呢，如果不是免费的午餐和门票，又正好自己闲的发慌，又有多少人愿意参加呢，尬聊，尬笑，尬舞……

团建就像一场大型相亲会，对于迫切需要结婚的男女来说，见个面，互相了解下还是很有必要的，但这种行为是一次性的。两个人磁场不合，就是磁场不合，把两个磁场不合的人硬生生的绑到一起，还要让他们相亲相爱，这就像让鸽子爱上雕塑，飞机爱上小草，苍蝇爱上麻将……

但是在家里通过线上沟通，因为沟通成本有限，说的都是重点，大家都不想彼此耽误时间，由于大家在线上主要是围绕着工作进行沟通，只是专注于做事情，也就避免了线下人一扎堆就容易产生的“江湖”。良好的工作氛围，使大家能齐心协力，专心做事。

7 让人性重新回归人性

此外，对公司而言，当“人”这个核心指标降低后，所有的企业运营成本瞬间降下来了。

没有办公场地租金

无需办公设备的采购

公司给员工发放的薪水只需要略高于当地就可以了。

……

而对员工而言

不需要每天起早贪黑挤地铁赶公交，没有交通成本

在家就可以完成公司安排的工作，没有租房成本

剩下的时间就可以陪着家人和孩子，享受天伦之乐

……

这，就是云组织，科技已经帮我们实现！

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