用户体验设计 | 结构层关于信息和任务的关系讨论

用户体验设计的范围层，将系统的功能点进行打散，归纳。

系统功能范围定下来了之后，就要进行功能重排，也就是组装到一起，形成用户操作的任务，以及给用户查看的信息。这里有一个需要思考的点，就是系统的“任务”和“信息”之间的关系。

它们之间，是否完全独立的呢？

人们进行任务操作的时候，需要考虑“在哪里操作”，以及“操作什么”。

而“在哪里操作”，就需要有相应的提示，这些提示，可能是习以为常的面包屑，图标，按钮，文字，文字链接等。在《设计心理学》用“意符”来表达这个概念。而从信息架构的角度，这些意符，就是产品给人类发送信号的标记（它好像在说：“嘿，想做...事，过来这里吧，来啊，来啊...”），也就是信息。

“在哪里操作”，“操作什么”，两个动作往往是连贯的。在我们知道水杯的手柄在哪里的时候，手柄本身的特性，弯曲的形状，中间一个洞，也就直接告诉了我们需要怎样，才能握住手柄，辅助喝水。所以“操作什么”这个事情，需要产品提供足量的信息表达，让使用者感知。

回到我们的软件系统，当通过按钮，告知用户，可以在这里“采集人口信息”了之后，用户点击这个按钮，系统就会提供一个表单，给到用户填写人口信息。用户采集人口是个任务，填写表单也是一个任务。但是表单本身，就是由信息构成的。

所以信息和任务是不相互独立的，只要有任务操作的地方，就会需要通过信息的方式表达任务的各类细节；而只要有信息的表达，就意味着，会有一个任务的出现，无论是用户的手动操作，还是仅仅只是查看而已，都可以归纳为一个任务。

而用户体验设计的结构层，就是进行信息重排和任务重排的过程。信息重排主要关注核心信息架构的搭建。而任务重排，主要关注长链任务的用户操作过程，也就是重要任务的交互设计。

参考书籍\《用户体验要素》Jesse James Garrett\《设计心理学1-日常的设计》诺曼