主动提出一道选择题,是聪明人都懂的沟通技巧
1
在我成长中的很长一段时间里,我爸妈都忙于工作,尤其是我爸,每天早晚都要跑通勤异地上下班。
所以我家开火的次数并不是很多,做大菜的次数更是少之又少。
奇怪的是,我却从来没觉得我家餐桌冷清。
我想一方面的原因是,就算是买一些半加工食品或熟食,我们一家人仍尽量保持共同进餐的习惯。
另一方面的原因是,作为一个聪明的女人,我妈总是会丢给我一道选择题。
大宝,中午的炖菜,你是想加酸菜粉条,还是想吃土豆豆角?
被她这么一问,我便顺着一种思维惯性,认真想了几秒,那就土豆豆角吧。
好嘞。她爽快地应着,像一阵轻盈的小风似的,转身就进了厨房。
等一盆热腾腾的炖菜摆在餐桌上,我食欲大增,又因为是自己选的,吃得更香了。
就这样,我被我妈“骗着”长大了。
某天突然意识到,是我妈提出的选择题,让我产生了一种我家菜很丰盛的错觉。
其实她的意思是,老娘今天中午就做炖菜,爱吃不吃。
但假如她真这么说,估计我就会抱怨,啊?除了炖菜不能做点别的吗?我不想吃炖菜。
2
上大学那几年,我特别喜欢跟朋友去逛所在城市的服装批发市场。
款式迭代快,可以讲价,还有一种挖宝的感觉。
我知道有的店不屑于做零售,所以我们走进去店员也视若无睹。
但也有些店,明明有做零售的心思,只是店员通常就会干巴巴地说一句“今天新上的货,喜欢的可以试试”。
于是我和朋友转了转就出去了。
其中有一家店,店员就很聪明,她用眼一扫我们的穿着,马上就提出有相关元素、设计或材质的选项。
“想买什么?我家刚上了一批带花的裙子,还有亚麻短袖,尺码都是全的,来看看吧。”
我和朋友就被引着去看去试,年纪小本身就定力不够,店员再不惜溢美之词,我们很快就高高兴兴付钱拎走了。
回校的公交车上,我们才想起好像之前在别的店也看到了同款,当时为啥没想买呢?
因为不是那种一眼就看中,非买不可的衣服,但又可以称得上“还不错”“挺适合我的”“是我的风格”。
这种情况下,如果有店员主动引导,提出选择题,顾客买单的几率就会大大增加。
3
曾经在图书公司做新媒体运营时,我主要的工作任务,是借助其他自媒体,把我们公司出版的新书在网上推广出去。
当时我每天至少有1张A4纸的自媒体名单,需要去联系,如果漫无边际地聊,工作效率太低,也不一定能顺利促成合作。
所以我想到一套话术:您好,您这边接账号互推吗?或者,您这边做活动吗?我可以提供几本样书作为活动奖品。
账号互推是说我们在自家媒体平台互相推广对方账号,是一种资源置换。
这样我就可以“夹带私货”,趁机把新书文摘发给对方,文末附上新书信息和我们公司自媒体的信息。
做活动的话,就更直观了,参与活动的人越多,也就变相增加了我们公司新书的曝光度。
我提出的两个选项,听起来都是合作共赢的好事,所以谈成了很多自媒体的合作,并长期维持着合作关系。
但假如我直挺挺地问:您这边做新书推广吗?
对方的第一反应就会是:广告合作可以谈啊,这是我们收取广告费用的标准……
随后发来一张价格表……
4
人都喜欢有选择可做的生活,因为选择等同于自由。
而聪明人懂得给人提供选择的权利,其实意味着拥有一种更高层次的权利。
进攻是最好的防御。主动一点,一切更容易掌控,并能在付出最低成本的同时,最大化实现自己的目标。