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价值主张

2017-06-14  本文已影响746人  中间小贝

概念:价值主张

价值主张就是你为目标客户提供的独特价值,即你提供给客户的独特的东西是什么,你跟别人的差别是什么。价值主张对一家公司的重要性不言而喻,它是企业生存的底线。也就是说,如果你没有这种独特的东西,你的企业最后必将面临淘汰。

案例

StichFix:你的私人造型师

StichFix是一家美国购物网站,它的价值主张是做“你的私人造型师”。在这家网站购物的流程是这样的:首先你注册成为它的会员并且完成一份个人风格问卷,然后它每月会给你寄一个包裹,里面有5件服装,你可以留下喜欢的,其他的免费退回。如果你选择了留下某件衣服,它就要收取一定比例的提成。
从本质上来说,它是一家个性化的时装推荐公司,它充当的角色是你的个人设计师、造型师以及购物师,只不过在这个过程中你不需要亲自和真人打交道,也不用支付高昂的费用。
有趣的是,几个来回之后,你会发现收到的衣服和你的匹配度会越来越高。这是因为StichFix采用数据科学+造型师的组合手段,发挥人机协同1+1>2的效益,根据你过去的订购历史,慢慢知道你的喜好,知道什么适合你,接下来给你越来越精准的推荐。
这样的服务在过去是只针对贵族等少数人的,那些优秀的造型师服务的人数是有限的,像StichFix这样服务大规模普通民众的公司在过去的时代是不存在的。这就是数字化时代给价值主张的出现提供了很多新的可能性。未来我们可以靠数字化的技术来提升,提供比原先更多、更好、更便宜、更有效率的客户价值。

链家:以数据驱动的全价值链房产服务平台

房地产行业这是个无比大的产业,里面的链条环节众多:房屋建造、新房交易、二手房交易、装修、出租、搬家、抵押金融、拆迁等等。二手房交易在北京上海等城市已经超过了新房的交易,也就是说整个市场即将进入存量市场。
所以,链家这个以数据驱动的全价值链房产服务平台的定位一出来,万科就以30亿元入股链家集团,并明确表示看好链家集团的未来发展空间。至此,链家已经完成了三次扩张,把二手房市场这场经年不息、各种模式层出不穷的、利益诱惑巨大的战争,带入了自己的节奏。
握在链家手里的,有7000套房源(占全国城镇1/3的房源),还有成熟的经纪人队伍建设模式、线上线下两张网的闭合流量,以及资本层面的鼎力相助,也许这个经过多年轮番恶斗的市场,真的要一统江湖了。

网易严选:好的生活没那么贵

网易严选,网易旗下原创生活类自营电商品牌,是国内首家ODM(原始设计制造商)模式的电商,以“好的生活,没那么贵”为价值主张。通过ODM模式与大牌制造商直连,剔除品牌溢价和中间环节,为国人甄选高品质、高性价比的天下优品。
通过这样创新的ODM模式和独到的用心,网易严选做到了与现有的电商平台的差异化竞争,在这一片黑海市场中开辟了一块蓝海。这样的模式既保证了商品的与国际大牌无异的优良品质,也能减少中间商的多余的差价,让用户直接能买到优质低价的商品。
在如今电商平台普遍难做的情况下,网易严选在2016年4月正式上线,在仅仅一年多的时间里,变成了电商界的“黑马”。目前,网易严选的季度流水已经达到了10-20亿。今年年初,一向对网易严选寄予厚望的丁磊提出了网易严选“小目标”:今年网易严选GMV争取达到70亿。一旦目标达成,就赶超了无印良品在中国的销售额,网易严选或将成为领先中国“无品牌”的接棒者。

e袋洗:让生活多份自在

经过25年的线下洗衣行业积累,在2014年下半年,荣昌干洗瞬间爆炸,连续获得投资者的青睐。e袋洗的核心业务逻辑可概括成:用极重的物流进行小区快速覆盖,简单的线上订单体验吸引用户尝试,线下大规模洗涤工厂进行成本压缩。
e袋洗的主要模式是解决用户懒得洗衣又懒得出门的痛点,简化了用户送洗衣物及取走衣物的老式洗衣流程,采取上门取件,并在72小时内洗好送回的方式颠覆传统洗衣行业。在价格上,e袋洗的模式为“99元按袋计费”,相比传统计件方式更加简单,用户只需将袋子完全塞满即可,与件数无关。并且衣服到了洗涤工厂之后全程都有摄像,之后有检查流程,全程可溯,简单方便。

小结:价值主张是所有商业模式的起点和核心

这些所有的案例,都是为了告诉大家,价值主张是所有商业模式的起点和核心。如果没有好的产品跟好的服务,如果你的核心价值不够的话,什么商业模式都没有用。
所以一家公司在数字化时代真正能生存的是你能不能利用现在的数字化技术手段创造出一些新的价值,而这个价值是别人做不到的,是独特的,是你跟别人不一样的,这才是你生存的真正的理由。而商业模式所有的变化,只是依托于战略定位的一个打法的变化。
在互联网时代,产品的品质、服务的品质,你给到客户的价值才是最重要的,这个关不过,所有的模式你别玩!

作业

列举身边的或者看到的一个有着很好的商业模式,但是由于价值主张的定位有偏差,最终导致失败的企业案例。

作业精选

陈光尧
定位失败案例:浙江建国美业
1)模式优势:专家大中销销售模式。当时行业第一批销售专家都是自己培养出来,2010年浙江销量第一名。
2)定位失误:高速成长后放弃代理商重心做生产厂家,导致两个方面都做不好!

刘池平
我的同学做微商和产品会销,他的口号是——让老百姓也能用上奢侈品!模式很现代:线上展示,线下会销推广,刚刚开始,产品效果还可以,有3万多的会员跟随,线上线下都很赚钱。但是他上游的产品研发,是把大牌产品的优势,粗暴简单的结合到自己的产品上,没有真正的技术含量,长久的效果不稳定。2年以后,客户对产品的体验有意见,复购率慢慢下滑,团队凝聚力也出现问题。今年,他开始改换产品,又重头再来。

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