涨见识!一起了解下那些违背常理的销售手段!
今天分享的两个案例很有意思,都是发生在我朋友身上的,有的已经过去很多年,但今天想来,依然发人深省。
案例1:
销售A是个30多岁的精干女性,短发、四川人,做客户关系经常不走寻常路,擅长出其不意。
某X单位女处长40多岁,部门当红人物,造访者络绎不绝,但身处敏感要职,自然不会跟乙方走的太近,甚至让人感觉不解人情。别的销售都久久打不开局面,碰到这样的客户都觉得头疼。
销售A接手这个客户后,一次,在情人节这天买了99朵红玫瑰让人送到女处长办公桌,女处长开完会回桌一看,吓了一跳,周围的同事都笑嘻嘻的看着自己,女处长脸红到脖子根,这岁数已经多少年没收玫瑰了,这事不像自己老公干的啊?!
惊喜之余还有点紧张!脑子里赶紧回忆会是谁送的,可想来想去也想不出来。女处长怀着一种非常复杂的心情继续工作着。
下午快下班的时候,A的电话打到女处长的办公桌,电话那头传来A清脆的声音:X处长,我是小A,祝您节日快乐啊!
女处长反应了足有三秒,“啊!那花是你送的啊?”
“是啊”,这不过节了嘛,我也凑个热闹,呵呵!
实际上一点也不凑热闹,试想,情人节这种私人的节日,有谁会在这天给客户送玫瑰?
而且还是女的送给女的!这种事,也就A能想出来。
女处长在电话那头大声的说:“哎呀,小A,你真是的,这算是个什么节啊,你真是费心。不过那花确实漂亮,真是谢谢了啊!改天过来办公室坐啊。”挂完电话,女处长心里长长舒了口气,不过脸色红润的好像真的收到情人的花一样。
女处长在电话里特意很大声,是说给办公室同事听的,让大家知道送礼的是乙方销售,还特意说出名字好让大家知道是个女的,这样,办公室八卦就无处滋生。
销售A后来告诉我,下班时她又给女处长手机拨了个电话,约她逛街,结果女处长还真有空,两人狂完街还一起吃饭。
更令人大跌眼镜的是:那次以后两人居然还成为好朋友!
至于项目嘛,自然是水到渠成的事情了。
大家是不是觉得不可思议,事情的发展完全不符合常理。可是仔细琢磨一下,却又好像符合人之常情。
不管怎么说,情人节收到一大捧红彤彤的玫瑰,确实能让人心情愉悦,要知道,40多岁的女人,一定是很多年没收过花了,没准也很多年都没过过情人节呢!
而且,这送花的人也合适,若是个男销售送花,怕是要惹的这个已婚女处长发脾气;
同时,送的东西也合理,情人节送玫瑰,天经地义,礼轻情谊重,不会给女处长带来压力。
销售A的这一招,是不是很绝呢?
案例2:
销售大李是我的一个好朋友,为人好爽仗义,做项目也是热情有佳,喜欢直来直去。
一次某客户招标,客户找了两家品牌商A和B,让他们各自授权代理商来投标,大李拥有A和B两个厂家的代理权,但他从小道消息打听到,客户是倾向厂家A的,所以就打算用A的产品来投标。
但A厂家的销售跟大李不是很熟,我们知道销售一般都愿意支持自己熟的代理,这样的话,项目中有点什么小费用,也比较好张口。
大李跟A厂家销售打了个电话,对方态度热情,表示非常支持大李去投,让大李精心准备标书,价格正在跟总部申请,投标前一天会发给大李。
大李发现厂家很支持他,顿时信心大增,公司上下为这个标前后忙碌了10天,把所有的标书资料都准备齐了,临投标前一天下午,才记起来还没收到厂家A的价格。
大李给厂家A去了个电话,A说还需要再等等。凭大李多年的经验,觉得有蹊跷,销售申请价格已经10天了,怎么会还没下来?
大李去楼下抽了根烟,越想越不对,然后掐灭了烟头,拨通了B厂家的电话……
当天快到下班的时候,大李问A的价格,A说10分钟内发邮件出来,大李回到电脑前一看价格:明白了!
这个价格还不如一个普通代理的折扣深,绝对不是一个需要申请10天的特别折扣,大李知道这次厂家A不想带他玩。
但一切都太晚了......明天就要投标了。
最让大李生气的是:厂家A从始至终也没有说实话,一直挂着他,让他做陪太子读书的角色,一方面好衬托价格低的代理。另一方面不让大李转投B的阵营,跟自己竞争。
就这样,拖着大李,让大李公司上下陪着他们玩了10天。
当然,厂家A还希望大李第二天继续陪标,把戏演足,这样才圆满。
偏偏大李是个老江湖!从业销售近20年,什么鸟没见过?
大李让手下一名销售匿名给客户投标办公室打了电话:你好,我要举报A公司,因为A公司散布消息,说你们单位这次招标默认采购A,现在A公司操控授权,并且还操控投标价格。
对方听到这样的举报,声音有些抖:好的,我…...我们记录下来了,会……汇报给相关领导的。
大李又找到B厂家的销售,拿到了授权和价格,公司连夜将标书内容全部换成B公司。
第二天投标现场非常诡异,客户每个人都穿着正式,流程严谨且规范。大李和其他代理们分别递上了自己的标书,做了简短的答疑后,就离开投标现场了。
第三天,客户的招标结果出来:厂家A做梦也没想到,自己出局了!
客户选择厂家B的产品,中标商是大李的公司。
大家是不是觉得惊天反转。客户怎么会那么乖,按照大李的设想,废掉了A,转而支持B?
原来,经大李这么一闹,客户为了避嫌,那些原先支持A的人肯定也都反水。
而B厂家的其他代理,一开始就觉得B没戏,所以标书随便一做,价格也没好好申请。
只有大李,按之前A的标准精心准备了B的标书,并且跟厂家要了很深的折扣。
这个单子,大李不光狠狠的甩了厂家A一个耳光,还捞了个大客户,挣了笔10天的快单,利润超级棒。
让A好几天都没有想明白的是,跟客户说好的事情,怎么就变了呢?
本来板上钉钉的客户,从测试到选品,到最后的标书发出来,前后运作时间超过一年,怎么就让厂家A给玩砸了呢?
其实还是太贪心,A完全可以借着客户对自己产品的信任,按正常价格授权给投标的代理,最后即能顺利拿下订单,还能保住利润。
可A偏偏想让大李以高价陪标,然后让拿到更深折扣的代理,以比大李低一点的价格中标,这样,中间厚厚的利润可以拿出来......
A以为,我拖你到最后,就算你大李感觉有问题,也为时已晚,就算你想跟B搞小动作,也没有时间了。
所以就算投标现场发现价格有诈,我也可以说,所有的代理拿的折扣是一样的,只不过中标的那家愿意赔钱赚客户......
可是让A没想到的是,碰到大李这个不按套路出牌的销售,搬起石头砸了自己的脚。而且这个客户碰上这么一档子事,估计以后都不想跟A厂家有任何来往了。
大李后来对我说:估计那个客户现在还不知道电话是谁打的呢,否则以后这个“刺头”再捣乱可怎么办?......呵呵
这样的项目,是不是让人若有所思呢?
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