《关键对话》Day05

今天晨读是我和朦朦小雨共读完成的，内容是《关键对话》第5章『保证安全 如何让对方畅所欲言』

一、读书笔记

1.安全感的第一个条件是共同目的。共同目的是指你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值。

2.共同目的并非一种技巧，要想顺利完成关键对话，我们必须真正关注对方的利益不能只考虑自己的利益。

3.如果你能试着从对方的角度考虑问题，就比较容易让他们积极参与相当敏感的对话了。

4.互相尊重可以说是对话的持续因素。当人们感到对方不尊重自己时，安全感马上就会出现危机，对话戛然而止。

5.当双方的注意力转移到互相攻击时，最终大家都成了失败者。

6.当人们感到不受尊重时，他们会变得非常情绪化，从恐惧变得愤怒异常，然后，他们会利用生闷气、骂骂咧咧、大声咆哮或言语威胁的应对方式。

7.我们要做的不是为自己的行为找借口，而是努力理解对方，学会站在对方的角度看问题。

8.当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。对比法是一种非型陈述，其结构包括以下两部分:

①打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）

②确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）

9.对话高手会使用下面介绍的四种方式创建共同目的，即共同目的四步创建法:

①积极寻找共同目的②识别策略背后的目的

③开发共同目的

④和对方共同构思新策略

二.分享交流

1.当对方出现沉默或暴力应对的情况时，你应当暂停对话，营造安全气氛，安全感一旦恢复，你就可以继续进行对话了。

2.用对比法消除对方的误解，当对方误解你的目的或意图时，应当利用对比法消除误会。先说明你不希望如何，然后说明你想要怎样。

3.对话之所以能成功，在于遵循了两条重要的对话原则:创建互相尊重感和共同目的。