禀赋效应⑵
禀赋效应是指当个人一旦拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加。这一现象可以用行为金融学中的“损失厌恶”理论来解释,该理论认为一定量的损失给人们带来的效用降低要多过相同的收益给人们带来的效用增加,也就是我们失去100元的痛苦要比得到100元的快乐多得多。因此人们在决策过程中对利害的权衡是不均衡的,对“避害”的考虑远大于对“趋利”的考虑。出于对损失的畏惧,人们在出卖商品时往往索要过高的价格。
我们会发现现实生活中禀赋效应的例子会有很多,特别是在市场交易发生的过程中,有很多的商家就是采用“禀赋效应”来完成交易的!
比如,小A经营了一家宠物店,经常会遇到有小孩子想要买小狗、小猫之类的宠物,但一般情况下,父母并不会同意,应该怎么办呢?此时,如果小孩哭闹,即使最终父母掏钱购买了宠物,也会有所抱怨,至少小A也别指望这家人以后会再来购买狗粮和宠物商品了。
如果我们采取另一种方式,小A此时,对小朋友及家长说,可以把小狗免费先带回家过几天吧,周一早上再送回来就行,并免费送出一袋狗粮!等到下周一早上,送回来的多半都是钱而不是狗!这是因为经过几天的相处,会让父母和孩子产生一种已经拥有小狗的错觉,并慢慢的与小狗建立了感情!在这种情况下,要再失去它,实在是太痛苦了,此刻宁愿付钱购买,也不愿轻易就失去本已拥有的东西!
再比如,有一种营销手段在电视购物、广播促销中经常会有,就是有一家净水器公司,提供自来水的过滤,先通过播放视频或图片,让你知道你家的自来水,重金属含量超标、杂质很多,严重影响健康,如果用专业的净化设备过滤,自来水就可以直接饮用,而且口感还很不错、有点甜!此刻,再以公司扩大市场份额的名义,推出免费试用半个月的活动,免费安装、拆卸,到期后不满意可以不买!消费者将净水器带回家,的确会有一定的效果。在你喝上了更加健康的饮用水,半个月之后,你怎么会舍得再退回去呢?身体和健康重要、还是钱重要?心里有不愿意再失去的痛苦,会让他更倾向于买下来继续拥有!
这样的例子还有很多,包括服装店的试穿,汽车4S店的试驾,食品店的试吃……现在网络销售特别发达,商家更是利用了消费者的这一心理,比方说:七天无理由退货、提前加入购物车、双十一先付定金再付尾款……
免费的永远是最贵的,日常生活中,我们要警惕这些营销“套路”!