《心智力》

心智力

心智模式就是对待事情的惯性模式，它存在于人的内心深处（三观），决定我们面对或处理事情过程中的思维模式与情绪模式。三个看待关乎行动效果：你如何看待自己？你如何看待有关的人、事、物？你如何看待问题？

企业中，一切工作目标的达成，总是会不断地经历不平衡、不稳定的过程，因此追求保持企业平衡稳定的心智模式都是不可取的。下面从五大部分阐述企业家的心智模式。

一．团队心智

1.重新认识管理，管理包括对事的管理和对人的管理。

（1）理性管事，感性管人

（2）正确对待离开团队的人

（3）学会承担系统的痛

2.重新定义管理

新时代企业员工与老板间的关系更倾向于合作关系，达到互利共赢的目的。老大的三大任务：建篱笆；定方向；不断提升团队能力。团队实力不取决于人数或者个人力量，而是成员间的连接力。

3.人才的四个需要

用好“越给越有”的哲学；企业老大不是员工的父母；照顾好员工的家人；助力个人事业愿景。

二．运营心智

1.运营的心智模式

高水平的满意度可增加顾客对企业的偏爱程度，从而增加对企业产品的再次购买意愿。

2．企业运营

分为对生产经营活动的运营和对企业经营活动的运营。新时代中小企业家要想做好企业运营，需要围绕“顾客需求”，挖掘顾客需要，并真正满足他们的需要。

3.运营策略

只做擅长做的，只做能做的，维持旧模式无法取得新成功。

三．赚钱心智

1.赚钱是结果，不是目标

让自身的价值在顾客身上得到呈现，一是提供专业水平的高质量产品，二是保证很高的顾客满意度。

2.销售团队卖的是什么？

销售说到底就是为满足顾客特定需求，通过不同的解决方案传递价值的过程。

首先，销售人员卖的是自己的外在形象、气质、谈吐与礼仪等，同时销售人员应具备良好的专业知识。

其次，销售人员卖的是企业与品牌。

最后，销售卖的是产品与服务。产品是企业生存、经营的基础。提供高质量、专业水平的产品，是获客的决定性因素。

3.战略规划与预算管理决定盈利

对中小企业而言，战略规划的真正价值在于理解和开发企业的战略。专注做一定能赚钱的业务，并做好预算管理（开源节流）。

四．发展心智

1.产品的发展与未来

产品优化（研发不止新产品还有新模式）；对未来顾客的发掘；做好产品线、产品链、产品发展的战略规划。

2.企业的发展与未来

找出未来的机会（往外看、往内看、看自己）；前瞻性战略思维，挖掘和洞察市场变化的方向与影响其变化的因素。

五、个人心智

企业里所有的问题都是人的问题。老大要有对成功的资格感，自我的力量感，对成功与快乐的认知以及擅长管理情绪压力等。

老大的经营心智：管好现金流；不苛求必须做大企业。

老大的系统心智：用系统心智找思路；通过系统观做到三赢（你好、我好、世界好）。

老大的未来心智：用未来看当下；必须有的信念；关注未来重要的事情；动、变、前；不断精进，砥砺未来。

有什么样的心智模式，就会产生什么样的行动和创造什么样的效果！