《领导力就是不装》|游戏化思维引领管理变革

15年前刚刚大学毕业的我，在一家不值得一提，名不见经传的小旅行社实习，社里面能够承接的业务范围仅限于省内游，然而老板也是有些客户要出境游的，这个时候，就会将客户拼给同城的出境社，代为操作。行业里称之为“拼同业”。

直到今天我还清晰的记得，15年前的我，将客户的护照送至Q旅时的惊艳，不夸张的讲，真的是金碧辉煌的办公写字间大楼，一整层楼大平层的经营场所，几十名前台接待，那些穿着整齐西装工装的女孩子，说着昨天刚从泰国带团回来，不久下个团还要去新加坡带团时的样子。

那个时候，我能带的团，不过是是省内14个城市的各种山沟和海边，不要说出境带团，我连国内游带团的机会都没有，连飞机都没有坐过。乘坐着透明的景观电梯下楼，看着渐行渐远的Q旅行社，对于可以在这里工作的同行，充满了艳羡。Q旅行社，是我所在的省会城市，名副其实数一数二的大社！

8年前，经过漫长时光的兜兜转转和上下沉浮，在自身不断努力和大学同学的帮助之下，我也终于进入了Q旅行社。彼时唯一的想法是我要在Q旅工作到退休。我也确实践行了自己内心的独白，在旅行社这样一个辞职率极高的行业里，我在Q旅一直工作了八年，直至去年的疫情爆发。

自2020年1月23日放假之后，事实上我再也没能等到回去上班的通知，我工作了八年之久的旅行社，就这样悄无声息又落寞的走向了衰亡。人都说百足之虫死而不僵，然而我的旅行社却像是个例外，干脆而又壮烈的走到了穷途末路。

这家旅行社，在管理上，已经出现了极大的问题却不自知，只能一步一步的走向衰败。疫情只是加速了它衰败的过程，却并不是导致它衰败的根本原因。如果没有这场疫情，或许旅行社还可以再坚持三年五载，但其实，作为一线销售的我，已然感觉到，社里所售卖的线路，越来越不好卖，生意一年比一年难做，业绩一年比一年艰难。

在很多个睡不着的夜晚，我由最开始的百思不得其解，到最后慢慢有自己的思索，直至我读了李顺军老师的《领导力就是不装（游戏化思维引领管理变革）》一书，我才明白我工作了八年之久的Q旅究竟败在了哪里？那就是---管控下的枯燥、封闭下的迂腐、金字塔下的压抑、信息不对称下的低效。

李顺军老师，华夏基石管理咨询集团高级合伙人，知名连锁企业创始合伙人。擅于在日常管理实践中提炼一般理论，并系统研究管理经典，同时将自己对管理的思考应用于企业实践，是既具有管理实战经验，又有管理理论研究功底的新锐管理研究与实践者。

在《领导力就是不装（游戏化思维引领管理变革）》一书中讲到，时代在变、环境在变、市场在变、情境在变、只有不断变革，才能确保做正确的事情。否则，领导就只是在管理，只能按既有的规则做事情，而无法真正地领导组织走向未来。

离开旅行社已经整整一年了，当年身处在那个环境中而不自知，但是如今回望，却发现彼时Q旅真的有非常多自以为是的所谓“领导”，他们永远都觉得自己是对的，觉得部下都不如他们英明。所有的决策都是要求、命令、控制、约束。

没有成就他人成就团队的胸襟，惧怕人才涌现，没有引领大家打胜仗的能力。就如李顺军老师在书中所讲，这些只关注自己、控制欲强、自我中心、命令他人的一些现象，其实就是装的一种体现。

别人凭什么追随你？一定是你能成就他们。李顺军老师在《领导力就是不装（游戏化思维引领管理变革）》一书中，提炼了领导力的三个关键点：

（一）、领导者只有不装，才能推动管理变革。

（二）、领导者只有不装，才能由原来的关注自己到关注他人，才能让团队人才涌现，最终引领团队去打胜仗。

（三）、领导者只有不装，才有可能产生学习的动力，才有自我变革的可能性，不断去突破自己、让自己成长，最终成就自己。

随着企业不断地成长，战略相应地也要做出与时俱进地调整，原有的操作模式也要随之进行变革。须知原来固有的经验会随着时代的变化而落伍，并不是放之四海而皆准。管理无定性！随着时代变革，其实是组织最大的战略。

然而组织要变革成功，必须进行组织架构的变革，组织的架构要能支撑战略的落地执行。在组织发展中，“大企业病”在此时会逐步出现，常出现的问题即为：组织人数增加，组织功能增强，部门增多，但效率反而下降，只有通过组织架构调整，才能真正放置组织随着发展而管理失效。

事实上，组织越往后发展，组织架构越会复杂、僵化，会越发的固守不前。管理层认为这样可以抵御风险或灾难，殊不知僵化的组织架构本身，就会成为组织灾难的缔造者。

比如我从前所在的Q旅行社，到了后期，由于管理人员增加，企业审批变多，有时候简直是为了审批而审批，非常的形而上学。即使给客户退1元钱的退款，竟然要上上下下集齐七位领导的签字，且缺一不可。从不曾为一线人员考虑简化流程。

我在Q旅工作的最后一年是2019年，最后一任领导完全可以称得上是“地位性懈怠、成就性傲慢、权力性放纵”的典型。

此领导本身是网络部门负责人，平日里所做工作实则应为负责维护Q旅的官方网站，如果按照李顺军老师在《领导力就是不装（游戏化思维引领管理变革）》一书中的界定，此领导应属于“服务组”。但是此人却神奇的成为了销售部的主管领导。这匪夷所思的安排，也从侧面再次验证了Q旅后期管理之混乱。或许这是Q旅最后的疯狂吧。

如今看来，这个安排其实极大地伤害了组织的效率，成为组织发展的障碍，在这位领导带领下的2019年可谓是乌烟瘴气大杂烩的一年，一些人就像寄生虫一样，自己并不创造价值，却一心只想着去分享销售的劳动成果，拖累组织，让企业负担加重。极力排斥和否定变革，以便保护自己的既得利益。

理查德.鲁梅尔特在《好战略，坏战略》这本书里，详细解读了什么是好的战略，甚是坏的战略。他认为战略的真正含义是为了应对重大挑战而做出的连贯性反应。

很遗憾我从前所在的Q旅行社没有一个好的战略和管理，从而在残酷的市场环境中，走向了名存实亡的境地。李顺军老师在《领导力就是不装（游戏化思维引领管理变革）》一书中写到，一个战略的核心包括三个要素：调查分析、指导方针以及连贯性活动。战略的核心就是调动优势，即将资源利用效率和行动效率放大数倍。

务实的管理创新，就是即能懂传统管理的优势与问题，同时又能不被束缚，能突破既有的框架进行突破性思考与实践。