氛围和支持环境

为了企业人力资本增长要求领导者在“氛围和支持环境”上下功夫，做到位。

企业文化——“质疑”文化。如果员工有疑义，就必须把自己的顾虑提出来。这是一种氛围。从员工，包括管理者提出顾虑，说出自己的不满，甚至是“吐槽”，观察和判断其热情和激情、个性和性格、思维方式、沟通方式和能力、是否值得信赖、领导力、学习能力和潜力。有了观察和判断才会用人，这是最重要的领导力。

“质疑”文化要求领导者掌握领导艺术，适当的引导，消除员工和管理者的顾虑，营造顺畅的沟通方式，成为下属的榜样。

“赋能”:充分发挥他们的创造力；快速感知客户的需求；愉悦的创造相应的产品和服务。

“支持环境”最重要的是 “赋能”。

领导要善于通过提问来启发思考，而不是要求下属接受自己的意见修改项目实施计划。

从上至下，上是CEO，每位管理者和员工定期更新自己的OKR（目标和关键成果）。这是CEO通过各层级管理者给所有员工“赋能”，这就是“支持环境”。

考察管理者注重其表现和热情。不选择将一己之利置于企业整体利益之上的人。用什么样的人是最重要的“支持环境”。

“东篱品翠”是一间茶室。茶室的陈设、色彩和布局表达出“人境”、“心远”、“采菊”、“悠然”“忘言”、“何能”的意境，以及“东篱”、“南山”、“山气”、“日夕”、“飞鸟”的画面。我们在“东篱品翠”里“尝茶”、“闻香”、“观汤”、“品味”，“味道”浓时会有共同的旋律从人心和“山峰”中一起奏出，融为一支轻盈的乐曲。