公司，团队和家庭，解决矛盾冲突的锦囊

一，自我反思，反省。

遇到矛盾冲突的时候，首先要问自己。永远不要认为自己都对，别人都错。

问自己，在这个矛盾中自己要承担什么责任？自己错在哪？ 

俗话说，用望远镜那个看别人，用放大镜看自己。先放大自己的错误。再分析其他因素。

要勇于承认自己的错误，“这是我的错”。并记录。今后积极改正，不断修正，直到解决。

二，找到问题的根源。

深挖根源，不要只看表面的现象。通过现象看本质。当然这需要阅历和经验。

譬如他就是对你有意见，什么事都跟你作对。那你就要想根源在哪？哪做的还不够？

是不是忽略了什么问题？然后多交流，要坦诚。

三，常见问题分类及解决。

1  责任划分，懒是人的天性，很多人都希望自己少做一点，多休息一会，做自己感兴趣的事情。

把责任划分明确，细化，量化。

2  利益争取。大多数人也都想最大限度为自己争取利益。这种利益有可能是金钱，名誉和地位等。尤其是还会去比较。

规则统一。

3  认知不同。认知不同，工作习惯，生活习惯也不同。

以上三类问题，最佳解决方案在第五条。

四，认知不同的解决。

最最难解决的问题，是认知的不同。大多事情没有绝对的对和错。

你认为这么对，他认为那么对。如果不干痛痒的问题，退一步，就按他的方式试一下。

认知不同就很头疼，就像小孩子他没经历过，理解不上去。你只能退回到孩子的思维状态去思考，如何让他接受和理解。

也就是换位思考，从对方角度去考虑问题。如果你在他之上，一定能理解他的思维。如果理解不了，那就不是。

如果对方能配合，能听进去，摆事实，讲道理是最佳的方式。用论点，论据，论证，科学的方法论述。

五，大道

大道就是 稻盛和夫 传授的 敬天爱人。

爱人，待人如己。原来我觉得太难了，根本做不到。现在有点能体会到了。如果能做到，一切矛盾不复存在。

敬天，当你遇到一个非常苦恼，无论如何解决不了的困难，可以虔诚的祈祷，向上天诉说。