管理就是理顺关系

最优秀的管理是把各种关系都理顺了，因为，摆正了关系，处理好矛盾，这是管理之道。我简述成——关系决定态度。

那次，在给幼儿园园长培训时，我发给大家一只“空篮子”，我跟场内园长“索求”：你在幼儿园中发现了什么关系能决定园所的命运和发展？

于是，大家开始往我的“空篮子”里扔东西了，如：家园关系、师生关系、师园关系、园董关系、园长和老师关系、理念和课程的关系、教育服务和商业服务的关系、环境与教育的关系等等。

我删繁就简，集中谈上述的“八大关系”，过后简记如下：

1、家园关系

正确的家园关系是真诚、平等、合作，不把家长“当顾客忽悠”，也不能“让家长管园长”，而是创建“一家人”的情感关系，坚持和老师一样“在园长的管理下”的结构关系。

好的家园关系，取决于园长的管理理念和方法。

2、师生关系

我有四个观点：

第一，孩子是第一服务对象；

第二，对孩子好是家园关系的第一“链条”；

第三，老师像妈妈但绝不是妈妈，因为你的第一任务是教育；

第四，如果老师喜欢不起来孩子，就别当老师。

3、师园关系

决定老师和幼儿园之间的关系不是老师，是老板（或园长）。

我解说过：老板若把老师当自己家人看，老师就会把幼儿园当做自己家；老板若把老师当打工仔，老师就只干该干的活。曾有人说过：老板把员工当人看，员工就当牛干；老板若把人当牛看，员工就不干。

支撑健康的师园关系是家文化，是老板的人文修养。

4、园董关系

我认为，园董关系的好坏既不是依赖于董事长的懂事，也不是依赖于园长的圆润，而是依赖于制度，在好的制度中应该有一种“合力元素”和“捆绑效应”。具体说，二者之间的关系不应该是“东家”和“管家”的关系。

如果再简单点说，健康的园董关系不应该是简单地聘用关系，而应该体现出合作共赢的关系。

5、园长和老师关系

这个关系被我说成是幼儿园的第一关系。这种管理者和被管理者的关系不是庸俗的“你好我好大家好”的关系，是健康的人际组织文化关系，其健康所在就是组织运行中能体现出和谐、执行、有序、认同。

至于这两者之间的关系为什么是第一关系，我的理论立足点是“人的因素第一”，实践逻辑是，园长管理下老师能幸福地工作，老师就会把幸福的心态融进工作中，就会把爱孩子的情态体现在工作中，并让家长感受到，并以好老师的名义塑造出好幼儿园的形象。

6、理念和课程的关系

幼儿园的教育理念是具有方向性和目标性的表述语。如果一心办教育，幼儿园的理念就必须呈现出教育思想和教育追求。而基于正确的办园思想和实现自己的教育追求需要什么？就是指向目标的道路，西语翻译中的课程就是轨道。

所以，理念与课程之间的健康关系首先应该体现出统一性。而这个问题当下比较突出的是，理念成为包装，课程迎合市场，你是你，我是我，各干各的活。

7、教育服务和商业服务的关系

把孩子照顾的舒舒服服，让家长感到了VIP服务。这脱离了幼儿园的教育本质，很像商业服务，而真正的教育服务首先是教育，没有教育的幼儿园是什么！什么也不是！

教育服务是有基本点的，是一切为了孩子的成长！举例说，帮儿童穿衣和教儿童穿衣就是两种服务的分界线。相反，商业服务的表现可能是，一切为了家长的满意！

8、环境与教育的关系

蒙特梭利教育思想中核心阐述的是，支持儿童的主动学习行为。并由此提醒我们，儿童具有比成人更强大的“吸收性心智”，所以，老师的任务之一就是给儿童提供“有准备的环境”。我说过，环境有教育，环境即教育。

孟母三迁和近朱者赤也都说明了这个问题，所以，幼儿园的环境，包括人文环境的建设，应该是懂幼教的园长所为。

以上是基于园所管理，若宏观一些，每个人的一生都在管理各种关系，包括个人与集体的关系，舍与得的关系，同事之间的关系，社会价值和个人价值的关系，眼前利益和长远利益的关系，甚至包括理性的自己和现实的自己之间的关系，等等。

写到最后，忽然想起早年父亲一次次的教诲：刚工作时说要和同事搞好关系；有点发展势头又说，要跟领导处好关系；等当上小领导后还说，不能眼睛向上看，要跟下级保持好关系……以至于我当上校长后，总会琢磨，有没有一本书叫“关系管理学”？当然，不仅于人际关系的管理。

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插画 | 来源网络

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