《社交新思维》读书笔记1：社交策略该从何入手

为什么你的产品拉新难，用户流失快?

为什么你的社群一直冷冷清清？

产品有了用户，到底如何才能变现呢？

这些问题想想都头疼。

作者认为以上这些问题都是社交失败中的一种，社交失败的根本原因是因为交流成本。

交流成本主要由范围、呈现、搜索、沟通四种成本构成，而这四种交流成本都是由经济或社会因素造成的。

在不同的社交场景下，不同的人群中，四种成本发挥着不同程度的作用，因此在做社交决策时，需要通盘考虑这四种成本，同时考虑经济和社会两方面的因素来做决策。

这样说实在是太抽象了，我们来看个例子。

Facebook和mixi是如何降低呈现成本的。

从小老师家长都会教育我们做人要谦虚，因此在平时的交流中，我们很少会去夸耀和谈论自己，除非这么做可以给对方带来益处。出于这个原因，在某些社会交往中，人们要先从给对方一份礼物、称赞对方或者谈论一些和对方有关的消息。有时在交流中，担心得不到对方积极的反馈，我们往往会选择沉默。

那么何如降低朋友间的交流成本呢？facebook和 mixi（日本的一个熟人社交平台） 就是很好的参考。用户可以把想说的话发在网络上，朋友们可以随时访问阅读，人们可以在朋友不在场的时候向他们呈现信息，此外，呈现功能还消除了呈现交流成本中的社会顾虑（不被认可的顾虑）。

同时“评论”、“赞”以及“权限设置”这三个功能非常重要。“评论”和“赞”能够让用户知道，他们发的内容，是有价值的，应该继续和朋友们分享更多的内容。“权限设置”对用户尤其是针对好友非常多的用户降低了他们交流的阻力。好友多的用户对发布的内容会有给更多的顾虑，如果可以限定阅读人的范围，能够帮助用户建立安全感和认同感，从而促进用户多发内容。但是这样的话，用户数量的增长会比较慢，而如果不设置阅读权限，能够更快的吸引更多的用户，可每个用户发布的内容都会少（facebook）。

这让我想到社群的设计，是疯狂的扩张社群数量呢？还是打造几个精品群呢？现有数量再有质量也许是个很好的设想，但是其间转化的过程实在是艰辛而漫长。