随感 l AI的交互体验

1.

两年前我还写着诗歌看着电影，如今看着班里同学忙着教资、忙着实习或出国，自己也如是。

今天和辅导员讲着班长职务的事，提着提着就谈及了未来发展，然后就说道了自己想跨的专业：人机交互。对辅导员说：“iphone就是人机交互的产物，就是研究怎么设计产品让人很方便的使用它。说的远点以后的智慧城市，人工智能，除了科技的能用以外，好用易用也是必要的。我总觉得，比起电影的艺术来，人机交互是比较实在对社会的发展起到帮助的。”

“比起电影的艺术来”，这是我心中憋了很久的话。我痴迷了文学特别是诗歌在整个青少年时期，并不是韩寒或者与《萌芽》有关，我爱纪伯伦、泰戈尔，卢梭的文字是我的启蒙老师，巴金的文字让我看到踏实。初中、高中发表了点文章。

但是这种消停是在高三及之后。我隐约记得这样一句句子，“要为这个世界的发展尽一份力量。”艺术的确是的，但我觉得并不是我想象中的那样，艺术这东西得自悟。诚然我们需要精神但生活更为主要。而交互，是切切实实的。

母亲用iphone6颇为不方便，年纪大了屏幕太小；安装的软件的字体和功能的设置也奇奇怪怪，母亲时常忘记。教母亲最好的设置闹铃的法子，就是叫siri。siri是技术的发展产物，也是交互的新形式。

2.

今天看到个微信公众号访谈：【独家】专访百度AI交互设计院院长关岱松：感知类学科的尽头都是心理学 | 甲子光年。加上最近在cousera上修了门交互设计的课，觉得还是要码码字做做笔记，否则思维就钝了。

每一次交互方式的更迭，都意味着新一轮商业版图的重构。纵观世界科技史上每一代占支配地位的产品和设备，它们的共性是都开辟了最前沿的交互方式：鼠标和键盘定义了个人电脑，触屏定义了智能手机。 ——新产品的时代，都是由新交互打开的。

技术的发展往往也伴随着交互体验的革新。

马车、火车、汽车，其实都是类似的方式继承优化过来，本质还是人驾驶着方向盘控制方向——但未来是无人驾驶汽车就是重构了原始的交互体验，而不是改进；“QWERTY键盘”也同样是这样，从活字印章、打字机到虚拟键盘，摆脱不了的还是人要去操作，但是语音输入改变了这种交互的输入方式。

诚如案关岱松认为：“AI时代在交互上的机会和挑战是同一件事，就是对过去的工具的重构，这个过程不再是优化，而是舍弃和重建。以前是人学习工具怎么使用，现在是工具要学习人的自然交互。”

甲子光年：移动互联网时代的交互中，哪些思维定式已经不适应AI？ 关岱松：在特征上，移动产品交互体验有“沉浸式、强注意力”的特点；在人才结构上，移动互联网的交互设计人员以“视觉、交互”为主；在理念上，很多人误认为“交互不是产品的关健成功要素”。这些思维定式，会导致开发出的产品还是移动互联网时代的体验。但上一个时代的产品无法打开下一个时代的大门。

不能用移动互联网时代的经验来设计AI的交互设计。

第一个说的是不以沉浸式为主，我理解为就像感应灯泡那样，人经过它就亮，它躲在角落但却是存在，还有就是智能家具，低存在感是ai的一个特征吧？

其次，这个我能理解，移动互联网是“视觉、交互”为主才能设计好一个网页或app，但ai的产品就不需要，它更像人与人的交互，比如你叫echo网上买猫粮就好，echo自动会帮你买，那么设计师根本就不需要考虑购物的交互流程。

第三个，这个我知晓，好的体验对现在的年轻人来说极为重要，他们更看重体验而非挑剔价格的高低。

甲子光年：目前AI技术还在攻坚，现在是否已经到了交互的价值十分凸显的阶段？ 

关岱松：这是两个常见误解。第一个误解是，交互是表面的东西，它不是产品成败的关键；第二个误解是，我们要先把基础技术研究好，然后再做产品化或者更表面的东西。但其实用户真正要的是好的产品体验，而非好的技术。而且，很多问题，在技术遇到墙时，是可以通过交互层面来解决的。所以交互的作用，反而在产业发展初期很重要，是产品是否可以打开局面的核心要素。

 甲子光年：交互怎么绕过技术遇到的墙，举个例子？ 

关岱松：比如在人与人的交流中，我们怎么说话能够让对方更舒服，如果完全从技术角度去解决，这是个非常庞大的问题，需要很复杂的模型和计算。但从交互角度看，其实人类的自然语言交流有一些必要属性，比如效率、友好度，而这些属性可以总结出具体特征，特征可以缩小技术模型，这使我们在现有的技术条件下，仍能给用户比较好的交流过程。

不是很懂。

甲子光年：具体来说，什么是AI交互体验地图，包含哪些要素？ 关岱松：我们会以自然语言、传统人机交互学科、心理学、多媒体等几个角度，将AI涉及到的交互领域抽离出来，形成“人格”“反馈”“行为”等几个大的部分，并依次实验和探索，当每个点完成串联后，就可以得到AI交互体验路径中的大部分答案。 受制于当前的视野和能力，我们的第一份地图很可能不够完整和准确。发现世界的过程也是修正地图的过程。就像哥伦布用前人的地图发现了新大陆。AI时代的体验始终是站在前人肩膀上的发展过程，我们愿意做第一个肩膀。

感觉很酷，期待

附上连接

采访 https://mp.weixin.qq.com/s/K95ChlmpZRdj4F2Ckv0gAA

官网 http://aiid.baidu.com/case