心理疏导大课堂丨“倾听”的几种误区

大多数人在听别人说话时，都会不小心进入以下这几种误区。

不听或假装听。“不听”是指别人跟我们说话时，我们完全没有听进去。例如，父母叫正在看电视的孩子吃饭时，孩子完全不想离开精彩的动画片，于是尽管听到了父母的催促声，但完全充耳不闻。“假装听”则是我们摆出了倾听的姿态，但实际上并不在意对方说了什么，思绪早就飘远了。例如，妻子抱怨丈夫不做家务时，丈夫虽然一直“嗯嗯嗯”，但压根没往心里去。

选择性倾听。我们经常犯的另一个错误，就是只听自己感兴趣的信息，对不感兴趣的信息则选择性忽略，因此不能完整地理解对方的意思。这种选择有可能是有意识的，但更多时候是无意识的。例如，公司刚刚公布了新的薪酬体系以及附加的考核指标，有些员工一听到涨薪就兴奋，而忽略了后面所说的绩效要求。如果身边的同事特意提醒他，他可能会说：“咳，说那个太扫兴，我没注意，以后再说。”（有意识地选择性倾听）也可能会一脸茫然：“有吗？这部分我没听到啊。是不是你记错了？”（无意识地选择性倾听）

盲目性倾听。盲目性倾听时，我们囫囵吞枣地分析对方的话语，自以为已经明白了对方的意思，但其实自己的理解与对方的原意相去甚远。盲目性倾听可能是因为听者的理解力不足，或者缺乏自我觉察，惯性地以自我经验为中心，按照自己的意愿去曲解对方的意思，表现得自以为是。例如，朋友聚会时，有人对我们说：“你今天这样穿，好特别啊。我都认不出你了。”我们听到的是什么？赞美、惊奇、质疑，还是暗讽？我们听到的这种“言下之意”，不仅取决于说话的人，还取决于我们倾听过程中的“脑补”。尤其当我们面对不同情境、不同对象、不同谈话内容时，却总是听到同样的内容，如被歧视、被孤立、被利用等，就要小心提醒自己，是不是我们习惯盲目性倾听了。

目的性倾听。目的性倾听是指我们带着一个明确的目的听对方讲话。我们抱着冷静、客观的态度，注重分析对方话语中的逻辑事实，旨在得出结论。这种倾听在某些场合是合适的，例如答辩、质询、审讯，但由于这种倾听缺乏温度和共情，在平常的谈天中容易给人一种冷冰冰的感觉。

察觉到我们在倾听中常犯的错误后，在心理疏导中，我们就能有意识地规避这些错误。同一段话，有些人可以从中听到很多信息，再用这些信息去开展后续的对话，让对方感到熨帖、温暖，也就更愿意敞开心扉。那么，如何才能做到呢？

💖💕未完待续~

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