老板吵架，我这样处理

老板与生产经理battle起来，竟然能到达忘我状态，我最担心没有结论的讨论。

回顾目标：想要解决生产现状。

评估效果：可视化白板展示完成。

分析原因：

一开始是对现象描述。生产现场的混乱，员工效率不高，产出与成本对冲，临时工与正式工的比例，打样信息出错等。1个小时下来，已经离结论越来越远。于是我拉出了白板：

第一步，尝试提问聚焦问题分类：

1）效率问题：跨部门配合还是内部管理？

2）产出与成本：非标生产、工序安排是否合理？单价成本与人工成本动态监控。

3）信息出错：是市场源头的信息真实性，还是信息传递过程失真？

第二步：引导结论。本次沟通目标，想达成什么？我顺手拉过那张新买的白板，归纳出问题点和改善计划。

两个小时的精华提炼出来，我也开心的回家吃饭了。

改善行动：

1、讨论内容需要及时提醒成员，聚焦目标，哪怕他是老板。

2、形成结论。归纳谈话内容提及的问题点，列出改善计划，动态跟踪。

我的感受是，归纳能力重要，精准表达必要，提对问题才能找到真正的答案，这些能力，不是一蹴而就，但需要一日一日的刻意练习。就算是老板，也不例外。

很多头马伙伴抗拒机械做演讲，其实演讲的训练是用来解决工作、生活中的问题。比如聚焦积极态度；建议与反馈的区别；有人打断你的演说怎么处理；发生冲突怎么处理。哪一条放到工作中，都能吊打一批中层管理。

用热爱演讲成就未来。