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拆书家引导

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【I：用自己的语言重述知识】

• What
  如何应对质疑

• Why
  很多时候，由于价值观或者信息差的原因，我们会受到被人的质疑，如果能够正确应对，一方面可以处理好人际关系，另一方面也是个人形象的塑造。

• How
  第一步：理解认同。
  我们可以对他人的质疑进行复述，“你刚刚想要表达的是这个意思吗？”，“你对我或今天这件事持怀疑态度，对吗？”，通过复述，我们可以进一步明确质疑的具体问题，在这个过程中，保持柔和的语气，不要大声争吵，避免问题的恶化和升级。

第二步：合理解释
在明确问题之后，我们可以具体的情况做背景说明、举例子，说明当时的具体情况，给出一些有论证的理由和解释。

第三步：提出建议
在解释之后，我们可以提出具体可执行的方案，给到一些建议或者个人的观点，或者你下一步将要做什么。

• When
  三部曲不仅可以用在回答质疑上，同时也可以用于沟通、谈判。

拆书家引导

【A1:描述自己的相关经验】
在我最开始做训练营的时候，由于学员对我们不了解，通常会质疑这个课程的价值，那之前的做法相对来说，会比较的暴力，直接把推文发给它，他有意愿就报，看了不报就算了。那其实学员来问我，就说明他有质疑，有问题，而我没有做出相应的回应，没有去重视起来。

【A2：我的应用（目标与行动）】
那下次我再遇到这样的情况，我会这样做：

首先肯定他对我们的认可，同时询问他是否有什么问题，或者具体需要什么帮助？对他的问题进行复述，在明确问题之后，给到一些相关的案例和解释，让学员明白我们在做什么，以及他会得到怎样的收获和反馈。最后给到他当前一些可以去做的事情，比如关注公号，阅读之前的文章，有问题可以及时向我们提问。