我在实体零售业的见闻

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      人、货、场是实体零售人始终关注的三大核心，那么在移动社交互联网时代，它们的内涵又发生了哪些变化呢？

      人，做事先做人，满足人性需求是一切商业的起点，经营就是经营人心，移动社交互联网时代人在实体零售业的内涵更加丰富。传统上人会先聚焦内部员工，比如门店的店长、核心销售人员，然后关注消费者，  新的环境下，首先要有用户思维， 内部员工也是用户，甚至要“共享”事业。当下流量的不足日益成为实体门店的痛点，业绩的增长也因此遇到瓶颈。

      货，好产品是基础，但酒香也怕巷子深，光有好产品不够。在新的零售环境下，产品的效率愈发重要，单品策略、爆品方案、引流产品各种概念层出不穷，围绕的核心依然是满足人的需要，但需求变了，产品的变化跟不上，以价格战的思路来抢市场、持续冲业绩怕是很难成功了。跟某宝、某某多比价格，你行么？个性化、差异化、定制化、情感化的怕是未来必走之路。

      场，直观理解为现场，其实是城市、商圈、选址、装修等综合呈现出来的结果，而当下的“场”正被打破，新的环境下，场景化消费成为趋势，无界又跨界。躺在床上点餐、坐着出租车买零食、旅着游直播代购产品，技术的升级带来生活方式的变化，深深影响着零售行业“场”的变化。

      总之，人货场正被重构，内涵发生极大变化，实体零售人必须颠覆自己的思维方式，持续学习、实践，毕竟行业大变革时期已经到来，要么淘汰要么进化，你说呢？

      待续…… 更多V信 zhangfeihu9241

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