不投诉难以改套餐

我的手机想改一下套餐，可从低费用向高费用改容易，想从高费用改为低费用，难。

我在网上留下申请，客服很快就把电话打过来，她很客气的要我，把费用增加十元钱，然后流量加倍，可我本来的流量就用不了，要那么多流量有嘛用，客读还是在耐心的解释，可这东西对我来说用处不大，我有些烦，就对客服说，麻烦把我的套餐改为八元保号套餐好不好？客服一听，说我把电话给你转过去，让专人给你负责。这是要溜走了。果然，电话转过去，电话一直响，没人接，不就就挂了。就算是国有的大公司也是看你消费高，就高高兴兴的给你办，想不花那么多钱了，就置之不理。就是一副见钱眼开的样子，这就是移动公司。

我在网上看到有投诉移动成功改套餐费的，难道只有走哪一步才是出路，闲暇之余，我也要玩一玩这种东西，但愿不要如此啊。