《运营之光》阅读笔记

2017-09-02 本文已影响91人 boyzcl

概念驱动>产品驱动>运营驱动

我认为这句话的趋势是对的，但并不是由作者所说的时间来划分，本质上应该从用户的角度讲：

概念驱动：完全的蓝海市场，用户获取成本较低，市场竞争极不充分，增量远比存量重要，此时最重要数据指标是新增。
产品驱动：蓝海市场过渡到红海市场，用户获取成本显著增长，市场竞争增强，增量与存量都非常重要，此时数据指标中用户规模、新增、月活都变得非常重要。
运营驱动：市场进入完全红海状态，用户获取成本持续上涨到许多小团队不可承受的地步，市场充分竞争，存量的重要性超过增量（量小），此时月活成为最重要的指标。
而且此说法并不适合用来说整个互联网或者创业圈，每一个细分行业可能都处在不同的阶段，实际上PC互联网在08-10年已经有运营为王的趋势，只是因为移动互联网浪潮的裹挟掩盖，才导致作者目前按以04及15为时间节点划分概念、产品及运营，这是对的，但没有完整将逻辑展示出来。

好的运营

至少有3-5年以上经验，熟悉内容、用户、获得等各个模块的运营，熟悉各类产品形态

有能力通过各种运营手段的组合拉升一个产品大部分的主要数据

可以做到跟产品间的沟通无障碍，甚至可以出一些简单的产品方案

第一点是指好运营必须是一个经验丰富的人，熟悉各种产品类型与运营方式，能够应对大多数产品的产品运营；而第二点实际上是第一点的延伸，有经验还不行，得有成功经验，而且可复制，接受产品运营后即可依靠运营全面赋能；而第三点是指运营的基础是产品，不懂产品的运营一定不是好运营，不和产品有良好沟通的运营也不是好运营。

作为一个可以对产品负责的运营，最重要的职责是去除绝大多数不可能成功的事情，找出仅有能成的事情去做。

从产品的角度讲，也在做同一件事情，去除绝大多数不靠谱的需求，去满足真正适合产品的需求，其本质上是产品战略的抉择，需要产品和运营对产品战略有明确清晰认知，然后能找到需求与运营方案的核心，观察其是否符合产品战略。

唯有爱与用户不可辜负

对于产品和运营都是如此，带我产品入门的老师经常给我强调的品质是同理心，其经常说的两句话是：

不要违背用户直觉。
不要挑战用户期待，只能超出期待。

用户既是神也是傻子，我们需要用对待神的态度去对待他们，同时也要把他们当成什么都不知道不懂的傻子去规划，前一个说的是运营，后一个说的是产品。

运营定义

运营四大模块：

内容运营
用户运营
活动运营
产品运营

一些特别运营岗：

新媒体运营
APP商店运营
SEO/SEM运营
广告投放/流量运营
淘宝店铺运营
编辑
社群运营
其他

从运营角度划分的产品

工具类产品：效率与产品体验
社交与社区类产品：氛围与框架
内容类产品：优质易传播内容
电商类产品：商品、活动、流量与用户维系
平台类产品：节奏（多端平衡）、策略与用户维系
游戏类产品：推广与收入

运营

任何业务都有三要素：产品，用户，运营

任何产品都是与用户产生联系（原话为发生关系）后才具备价值

基于业务类型不同，产品与用户之间的关系类型会有较大差异

运营，就是为了帮助产品与用户之间更好建立关系，我们所需要使用的一切手段

我的理解：运营就是用来让产品与用户更好地产生联系

运营本质上就两件事情：

拉新引流转化
用户维系
前者使产品触达用户，后者让用户保持与产品的联系。

产品与运营

产品负责界定和提供长期价值用户价值，运营负责创造短期用户价值和协助产品完善长期价值。

不懂产品的运营不是好运营，不懂运营的产品应该也做不出好产品。

好团队

好团队成员互相填坑，烂团队成员习惯互坑

我认为优秀团队还有一个特质，不会经常迈进同一个坑，简单来说就是会学习总结进步。

运营之光

目标导向意识
回报后置逻辑
最小成本搭建真实应用场景，也即是MVP验证
运营最重要的工作是找到找到整个事件的破局点
按照我的理解，目标导向意识是基础，不具备这个的什么工作都做不到优良及以上；回报后置逻辑就是尊重用户；MVP验证是做事情的一种良好方案；破局点的核心在于理清事物或者事件的脉络。

工作方法：

对新鲜事物有高敏感度：对世界充满好奇心
用户洞察：把自己变成典型用户，置身真实场景，其实等同于“同理心”
有说服力的表达：需要短时间获得对方注意力，直接抛出能够吸引对方的观点结论，然后逐一论证；需要说服对方接受观点，那么需要从事实和细节刻画出发，从而勾起对方感知、共鸣和认同，再引申观点与结论。

运营思维

流程化思维：通过流程理清事件脉络
精细化思维：将事件拆分为可执行细节
杠杆化思维：找到关键点，并依靠关键点撬动更多资源
生态化思维：所做事件能够形成逻辑闭环，自行推动发展

核心技能与工作方法

大事件具体拆分为可执行小事件
数据分析：关注维度与量度，其实就是多维度与数值
内容运营：竖立合适的风格与定位；创作易懂易传播且有立场的内容

UGC内容运营：内容生产激励
PGC内容运营：选题与框架；内容流程化与规范化生产；保持有亮点内容

内容的组织与流通
未看，跳过，因为我想先看文案写作。

其实整本书刚刚看到这里，以上为书中引用加自我思考整理。
本文持续更新。