接待美国客人纪事

今天到访的客人来自美国，去年6月22日上午我们在上海国际食品博览会上见过面，国际部的小胖不小心还摔坏了客人的相机，真是记忆犹新。

昨天下午5点国际部张总与星星先期到达成都双流国际机场，等候美国客人乘坐晚上10多钟抵达的班机，至晚上11时接到客人入住空港大酒店。

今天上午10:30客人在张总和星星的陪同下到达公司，接待工作一切仍是按部就班:握手、互致问候、入座、品功夫茶…

张总亲自洗烫茶具、沏茶、续水…星星则上二楼会议室准备APP电子图文资料。

品茗-实际上是双方交流和谈判前的短暂的放松的一个过程，关键是让双方都相互适应一下，在这方面张总和星星很有经验，不愧为职业外贸人，时间和节点都掐得非常准。

二十分钟后，宾主一同落坐会议室，我代表经典明胶致欢迎词，张总和星星分别向容人介绍公司概况，产品质量及优势…

客人听得很仔细，一边记录，一边不断地插话…

这次接待的美国客人，与之前接待的欧美客人不一样，之前接待的老外，一般都让我们先做介绍和讲解，尔后客人再介绍他们的公司和行业状况及国家情况，并配有图文PPT资料介绍，感觉是有备而来，十分的敬业和专业。

这次的客人不断地打断我方的讲解和叙述，不时插话介绍一些外方公司的情况，双方良性互动-这也是一种全新的交流方式。

听客人介绍，感觉对方的公司与杭州群利公司的美国合作商杨宝康的公司相比较，涉及的行业深度和领域都要广泛一些，是一个不可多得和或缺的优质客户。

客人的公司成立于1977年，总部设在美国。在日本东京设有3家分公司，同时在中国上海设有2家分公司。

公司业务主要包括:功能食品-有机食品-天然食品等几大类。

目前及今后国际市场需求:功能食品呈下降趋势，有机食品(明胶属于有机食品品种之一)呈上升态势。

另外，听张总说:“客人昨晚入住酒店后，为了准备今天的图文PPT资料，一直工作到凌晨3点，以至于来公司途中客人一直都沉睡在梦中”。这样的敬业精神和工作态度，确实是需要我们学习和借鉴的。

张总和星星陪同客人参观考察完车间，离开工厂已经下午2点了。由于客人订的班机，下午5时就要起飞，为了赶时间，大家中午饭也未顾得上吃，辛苦国际部的同事们了。同时也感谢公司各部门的支持与配合，谢谢大家!