静静~姚莉班~第一周第2次作业

第一周第2次作业

片段选自高琳的职场实用指南《职得》，高琳是一个有20多年世界500强公司工作经验的一个女士。她致力于跨文化沟通及领导力方面的培训。也是一名非常优秀的高管教练。今天选择的片段是《职得》一书P100页的“为自己的回答设立一个架构”。

R·阅读原文片段

一个高效的汇报会并不意味是一个听着很累的汇报。如果你的汇报让别人听得很累，那说明你缺乏把一个复杂的事情讲的简单的能力。

为自己要说的话设立一个架构可以帮助你把一个复杂的概念相对简单化。一个没有架构的陈述会把所有要说的话一股脑倒给听众，好比把一袋豆子倒到听众面前说你们自己去数去吧，数完了告诉我什么意思。但是高管们每天要同时操心很多事，当他来听你汇报的时候，很有可能是他这一天第N个会了，早已经筋疲力尽，你还要他脑子里替你数豆子，难怪他听不进去。

所以要为自己要说的话设立一个架构是非常重要的，而且越是当你不知所云的时候，你越需要有一个架构。这一点在向上汇报最后的环节尤为重要。不管老板问你什么问题，只要你的回答超过三句话就都需要有一个架构。

这个架构可以是上面说的“总分总”，也可以是“数字1,2,3”或者“首先......其次......最后。”

I.拆书家讲解引导

这个片段讲述的是职场中大家在向高管或领导汇报事情或回答问题的时候，需要有一定的技巧来进行。这个技巧用一句话来描述就是：为自己汇报或者内容拟定一个思路。而用一个结构来说就是：“总分总的结构”。用其他的语言来说也可以是“首先，其次，最后。”

举例来说：要是你是要想领导阐述一个观点，比如是要阐述“凡成功，必会讲。”那么我们就需要首先用总的方式，告诉领导我们的观点“我认为在职场交流中，成功的人士都是非常具有说服力的，也是非常有自己的思路，而且能把自己的思路明确的表达出来的，所以我觉得‘凡成功，必会讲’”；其次用一些小的案例去佐证（也就是我们分的环节），比如举马云的案例，举乔布斯的案例......；最后归纳总结一下，所以你认为‘凡成功，必会讲’

A. 拆为己用：回想一下，你曾经在职场中的汇报情况？有没有汇报出来的结果是让领导不清楚你到底是要讲什么的，要是用今天学习到的片段，你会怎么做呢？

我的理解与运用

A1:汇报工作是职场中必备的能力，有重点和简洁的表达可以更好的提高工作效率，初入职场的小白往往在刚开始的时候因为渴望有更好的表现和对领导的敬畏经常会有答非所问和紧张而思维混乱的时候，在这方面深有体会，让我想起了自己当年的小白时光，记得我加入公司没多久，因为工作能力突出开始受到高层特别的跟进，于是被约去分享我的工作，当时既紧张又激动，领导亲切的让我分享一下我工作中做得最棒的思路是什么，我于是洋洋洒洒的运用自认为很好的口才，分享了一个小时的时间！当我讲完后领导沉默了接着她说:我听了一个小时的时间，只听到了你是如何喜欢这份工作的，重要的一个没听到，你可以静下来想想我问的是什么吗？你表达的是什么吗？以后你汇报工作的时候我希望你可以想清楚再说。这是我第一次开始发现自己原来不会表达！当时的挫折感可想而知，这件事到现在都令我记忆犹新，因为这件事令到我曾经有很长一段时间都不太敢去汇报工作，生怕自己讲不好浪费自己和别人的时间。

A2.看完今天的这篇文章才愰然大悟，原来在汇报工作中的语言表达是有思维架构的，那就是用“总，分，总”的模式去表达！在以后的工作中我要用这种方式去提高效率

1.在汇报前先想清楚自己要表达的观点是什么？比如今晚我要汇报的工作是在顾客服务中我是如何去克服顾客的反对意见的？这个话题可以展开的问题很多！为了避免重复雷同的话，我要对问题进行分类。

2.我要整理好顾客的反对意见都有哪几种，准备好每种反对意见要克服的一个典型案例。讲解方法重点，去掉复杂的过程。

3.在讲解完以上方法后进行总结，让大家明白克服反对意见对于我们工作的重要性。

在今后的工作汇报中不断训练“总，分，总”这个思维表达模式。