哈佛情商课：将心比心，善解人意

将心比心，善解人意

将心比心，是人与人之间的相处之道，无论对方做了什么样的决定或行为，你首先都应该试着站在对方的角度，客观地看待和理解当事人的内心感受，然后再做出一系列的评判，尤其是双方意见出现分歧的时候，更应该试着从对方的立场想问题，不要太过固执己见，而要及时给予足够的理解，这种理解更多的是一种包容的心态，可以让对方感受到你的尊重和诚意。

除此之外，将心比心更是人际交往的技巧和手段，想要吸引和拉拢对方，就必须懂得了解对方。只有明白对方喜欢什么，你才能更好地迎合对方的兴趣，只有知道对方想做什么，才能做好什么，做事时多考虑对方的想法，进行换位思考，多想想“如果我是他，又会怎么做”，“如果我是他，希望怎样去做”，这种思考方式有利于洞察对方的心理，能够及时地想别人所想，急别人所急，这样一来，对方很有可能会为你的善解人意所打动，从而更加愿意和你接触和相处。

美国管理学家玫琳·凯在出名以前曾经参加了一堂销售课程，演讲的是一位很有名望的销售经理。玫琳·凯非常仰慕他，并希望能和他握手，为此她不惜排着长队，可是当她面对这位销售经理并伸出双手时，对方却没有看到她，而是站起身走开了。

这件事让玫琳·凯非常受伤，可是她没有因此而记恨那位销售经理，反而由此感觉到了将心比心的重要，在她成为千万人的偶像之后，她也不停地参加各种演讲，并且每次都珍惜和重视与别人握手的机会，每当她感到劳累和疲倦的时候，她就会想起自己当年受伤的心情，她认为那些排队等候的人和当年的自己一样，而且抱着同样的感觉，她担心自己的无心之失会伤害到别人。

玫琳·凯每次都会尽可能地让对方感受到她的热情和真诚。只要是来和她握手的人，她都会把对方当作最重要的人，正因为懂得替别人着想，玫琳·凯一直以来都受到听众的追捧和尊重。

有时候，人们很容易自我迷失，不能正确的定位自己，结果影响了自己和别人的交际关系。而事实上，别人眼中的自己，才更接近真实的自己，所以人们要学会从别人的角度和立场看待问题、分析问题，并据此来改进自己，以期达到他人眼中的形象要求。不懂得对方心里的真实想法，就不会知道自己在对方心中的位置和形象，也就不能够改变自己的缺点和错误，那么双方的交流情况也一定不会得到改善。将心比心既可以起到自我监督的作用，也是维持和改进交际关系的重要保障。

事情都有两面性，甚至具备多维度的特性，数学家为了证明1加1等于2而耗费精力，但在作家看来1加1甚至可以为3，而哲学家眼里1加1可能等于0，不同的思考方式、不同的立场会生成不同的答案。只有多站在别人的角度想问题，才能真正了解别人。福特公司的总裁亨利·福特曾经说：如果成功有秘诀的话，那就是站在对方的立场考虑问题。的确是这样，我们想要成功结交朋友，也必须明白将心比心的道理。