寄给会员袜子

金翼俱乐部隶属于纽西兰安捷航空公司。他是一家以商务旅客为主的空中常客俱乐部，内部的会员有6千多人。

要进入这家俱乐部的交350美元的入会费，300美元的年会费。配偶及小孩的费用，还得另外计算。

凭着会员卡，会员在这里可以享受特殊的飞航领域，以及会员专属贵宾服务。

但对任何会员制的组织而言，维持高续约率一直是的难题。而安捷航空公司面临的，正是这个特殊挑战。

到底该怎么做，才能让会员心甘情愿续约呢？

最终，安捷航空公司找到了一个让续约活动充满乐趣的做法，结果出奇的成功。

他利用旅客普遍的困扰。一双袜子中的一只，老是在洗衣服时离奇失踪的事实为诉求。

将将邀请函放在一个看来有点像压扁的海报剪的硬纸板信封里寄出。信封的一面，简单的写著：「一只在里面，两只在路上。」

几乎所有收到这信函的会员，在看到袜子的那一刻，都会心一笑并且毫不犹豫的续约，并创下了92%的超人气续约率。

安捷并不忽悠会员，逮邀请函寄出之后，再寄出一双(两只)袜子。