读《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》后的一点想法

用户第一次觉得很有创意，但是不用用，不要妄想着用户会第二次回过头来琢磨怎么使用这个设计。

这就好像一个人，如果他的存在能解决你的实际问题，你一定会对他产生好感，如果他还能给你带来欢乐，那你一定会对他留下深刻的印象。

path3.0app带来的设计革命

不仅是做设计，做什么，包括做人，其实都是为了解决人的问题，所以应该在日常生活中了解人，观察人，从而提升自己的认识能力。

糟糕的是，人有共性，但是也有较大的差异性。

我们可能会嘲笑不会用传真机的博士，但是却忘记了自己第一次使用时的尴尬场景。

交互设计师， 视觉设计师，用户研究员

BalsamiqMockups是一种软件工程中快速原型的建立软件，可以做为与用户交互的一个界面草图，一旦客户认可可以做为美工开发HTML的原型使用。

推广运营设计师，

界面的UI设计师

UE （用户体验） 编辑

用户体验（User Experience，简称UX或 UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受

和UI的区别与联系

我们推出的产品可以借助好姐妹乐队发行的新专辑《实名制》

移动互联网创新大会

Hiued

阿里技术嘉年华

UPA，交互设计体验日活动

http://uedfans.cn/——用户体验设计导航

竞品分析、调研/反馈、产品数据——这些最终形成的是产品需求

比如用户说，我饿了，我需要吃东西。但这个时候假如你只看到他的表面需求，那么当你没有馒头时就会直接拒绝他，导致用户很扫兴。但是如果你意识到他的真实需求，就会问用户：我没有馒头，但是我有肉包子，你需要吗》用户可能也会接受，甚至会更加满意。

以上显示出——需要从用户的言语中挖掘他内心的真实需求，而不是直接照着他的话去做。

要学会把次要信息隐藏起来。Google应用商店使用了将次要信息“藏起来

的策略，当鼠标悬浮在某个应用上时，会显示出该应用的评分及详情。隐藏策略不仅可以使界面重点更加突出，减少复杂信息对用户的干扰，还可以减少跳转，满足用户的快捷操作。

淘宝的购物车和收藏夹界面为什么会有很大差别。这正是因为考虑到了用户的使用情景和心理感受。如果用户对商品感兴趣，但又不急于购买，就倾向于把商品放到收藏夹里；如果用户的购买意愿较强，就会倾向于放到购物车里。所以，收藏夹需要适度地突出图片、评论、人气等内容，吸引用户去购买；而购物车则尽量简洁明了，不过多干扰用户，方便用户迅速下单。

拟物化设计

调查表明，如果界面没有任何提示，百分之八十的用户等待超过两秒就会直接关闭窗口。如果界面有提示或者加载状态，用户的离开率就会及大地降低。加载状态提示用户可以增加用户对界面的可控感，形成操作预期，使用户放心。、

想象一下，在大街上遇到红灯时，如果没有倒计时，等待时间超过半分钟我们就会觉得很焦躁，不知道什么时候才可以通行。。如果遇到有倒计时信号灯，情况就会好很多。在飞机晚点时，我们经常会去询问还有多久可以起飞，即时被告知还有两个小时，我们也会觉得心里有所预期，最怕是被告知时间不确定。未知和不可控的情况总会令人不安。人们对外部世界的控制感能带来积极的情绪体验，也更愿意接受挑战和尝试新鲜事物。

为什么呢？因为人们内心深处都有一种控制欲吧！

提高效率，控制话题，偏离主体的讨论和对于某个细节的持久争论是会议效率的两大杀手。

主持会议的设计师需要有能力控制话题，将偏离主体的的讨论及时拉回正轨。

明确设计方向-阐述设计分析-展示设计方案-引导讨论。

很多设计师总埋怨自己不被重视、没有存在感、方案经常被推翻、完全被别人的意志所左右、没有主动权，等等。其实很多都是因为设计师自身的工作没有做到位。如果能多点精力放在设计规划、设计评审、后续推动跟进上，而不只是一味地画线框图，那么设计师的处境将会改进不少。

用户在实际使用产品时，考虑的是使用目标，而不是具体的操作和功能。因此，测试任务一定要反映出用户真实的使用目标，这样才能测试出产品的可用性。

修改草稿只需要橡皮，修改实际产品就需要铁锤。

出色的设计师应该有的素质

执行力强

情商高

超出预期

有条理

有上进心

眼界开阔

福特汽车 的建立者曾说：如果问我的用户，他们只会说想要一匹更快的马。

经过自己的努力之后，才能够意识到：只有自己变强，别人才能够尊重你，信任你，才能和你平等对话。

想要成为一个优秀的人才，就要学会忍耐和付出，这不是一朝一夕就可以做到的。

用研人员就是研究用户的目的行为和特征的人员。

用研人员说他最近没有时间帮你做人物角色，实际上他可能只是不认可现阶段使用的这种方式。

前端人员质疑你的设计方案，说某个控件完全没有必要，其实只是他觉得实现起来很麻烦。

咖啡人员说某个功能他们实现不了，其实他的潜台词是：给的时间太短了，我们做不完。

如果你发现产品经理的原型有些问题，你好心地帮他修改了，但是他却在评审时提出各种质疑，坚持反对。你经过了解之后可能就会明白，他只是为了维护自己的尊严而已。

中国人一向含蓄，既想达到自己的目的，又不想直白地说出来。因此，在职场中，需要有一双睿智的眼睛和一颗有洞察力的心，了解别人的潜台词。这样，既可以适当地保护自己，又能轻松地破解很多问题。

PK的时候可以注意些技巧，比如以小博大，先在一些不太重要的地方表示妥协，之后再在重要的地方适当地坚持。由于你之前已经表示过妥协，所以这个时候对方也不好过于强硬。

有时候，我们也会遇到负责人呢过于强势的情况。他们完全不给人陈述理由的机会，或对设计师的各种分析结果视若无睹，坚持己见。如果这个产品非常重要，而负责人坚持的方案又完全不靠谱，且负责人是个不愿意承担责任的人，那么设计师不妨写封邮件，抄送给相关产品及设计领导，陈述利弊，表明自己不同意该方案但不得不妥协的态度，如果上线后出现任何问题，设计师不承担任何责任。

遇到其他可能产生纠纷的问题时，也可以使用类似的做法。这是职场生活中保护自己的一种手段。

品牌管理其实是一个复杂的工程。Logo。Slogan、用户体验、名誉等等，都和品牌有关。那么到底该由谁来负责对品牌的维护呢？市场部？公关部？技术部？。。。貌似推到哪个部门都有道理。或者专门成立一个部门？也不太现实。其实塑造、维护品牌靠得是所有人的努力，更是自觉。对于设计师来说，我们确实不是专门做品牌的，但设计师可以做好本职工作，为品牌建设舔砖加瓦。这也是设计师专业度的体现。

苹果app的图标，icon要能够体现这个产品的名称、功能或者特色。千万别弄个三不沾。

品牌宣传无处不在。

页面加载时，不要白白地浪费时间和空间。利用这个机会可以宣传你的品牌。这样不但不会让用户感到反感，还会让他觉得加载时间变短了（现已经成为一种常规的做法）。

不同的沟通方式，各有各的特点，很难笼统地说哪种好，哪种不好。关键是要根据沟通环境、沟通目的，选择最合适的方式。

了解时间管理的人都知道，要首先关注重要且紧急的事情，还要尽量处理好重要而不紧急的事情。因此，在沟通中，要充分重视文档、多人会议、面对面沟通、邮件等沟通方式。对于一个基层员工，要特别注意掌握面对面沟通和邮件沟通的方法。

设计师不是为自己设计，也不是为某些人设计，更不应该只看重眼前的利益。设计师要做的是平衡商业价值与用户需求，通过自己的专业水平为公司，为用户创造最大的价值。

因为要保证商业价值与用户需求的平衡，因此在实际的设计工作中，产品经理这个角色是不可缺少的。一般来说，产品经理在项目中占据了一定的主导地位。他需要考虑产品的定位及方向，并提供细致的需求文档以供设计师和项目成员参考。此外，产品经理可能还要负责项目的推进、争取资源、协调沟通等工作。他对整个项目的结果负责，是团队的精神领袖。

产品经理占据主导地位的现象，在一定程度上反应了企业中商业价值主导地位的现实。

因此，我们在学校里，在书本里，在各种用户体验分享会上看到的那些理想方法，比如头脑风暴、收集用户需求、建立任务列表、创建任务角色、绘制故事版、情景分析等很炫目的现实、真实的情况可能就是产品经理扔给你一个含糊不清的需求文档，然后要你在两天之内把原型交出来。在这种压力下，很多交互设计师被沦为产品经理的工具，苦不堪言。也有的设计师逐渐习惯了这种方式，在工作中淡忘了设计的本质。

当然，理想的状况并不是绝对不存在。在时间宽裕、重视用户体验，且不是特别要求商业价值的项目上，设计师还是有很大的发挥空间的。

这里其实是想告诉各位设计师，如果不想受制于环境，不想在项目中过于被动，想和产品经理平起平坐，在产品设计上拥有话语权，只懂得设计是远远不够的，一定要有商业意识，懂产品，懂得如何站在更高的角度上权衡利弊。这样，才能和产品经理平等地对话，也才能真正地做到帮助产品经理去平衡价值与用户需求。否则，设计师很容易被忽略，成为一个任人指挥的角色。只有自己强大了，才能让自己立于不败之地，发挥更大的价值。

重塑需求