一 产品简介

名称：网易蜗牛读书

版本：V1.7.4

系统：ios12.0

Slogen：时间出新知

简介：网易蜗牛读书致力于为热爱阅读的用户提供沉浸、简洁的电子阅读体验，并希望与用户一起构建起立体化、全方位的移动阅读社区，满足不同阅读层次用户的个性化阅读需求。

二 产品分析

1 用户-场景-需求分析

用户-场景-需求分析

归纳整理上述分析得出如下表格：

用户场景需求关键功能点

阅读者需要看书学习时去哪看\看什么阅读功能\领读功能

分享者需要输出时去哪分享输出\什么形式分享输出领读功能

分销者需要增加渠道安全\收益高质量图书

因此，本款产品的关键功能点是：平台提供高质量的书籍，通过书评功能让用户快速发现好书，然后开始阅读。对应的关键页面即：领读界面、阅读界面。界面整体简答大方，附有文艺气息，对于年轻用户来说，视觉体验良好。用户操作流程清晰简单，全屏沉浸式阅读体验很棒。

关键页面分析

2 产品业务形态分析

产品整体业务逻辑是：用户通过消费时长的方式，来阅读优质的书籍。

产品业务形态分析

1.所消费的时长通过每天免费获取一小时、参与活动免费获取或者付费购买阅读时长，其中用户付费为该产品的主要盈利点。通过时间付费可以给用户一个全新的体验，可以刺激用户时间不够用、珍惜当下碎片化时间等。给用户造成一种阅读的紧迫感。比传统的知识付费模式（为知识付费）更加新颖。

2. 用户拥有了阅读时长后如何使用时间就成为了整个产品的关键：书评功能就很好的解决这一问题，通过运营团队与领读者输出「书评」产物，供用户免费阅读，以寻找到优质的适合自己的书籍。

3.优质的书籍不仅仅来源运营团队的开发与维护，与相关出版社保持良好的合作关系，其次还需要有良好的用户体验界面，既要简洁，又要有足够的小功能供用户使用。

2.1 用户流向

运营者首先寻找优质的领读者，和领读者共同生产优质书评放在平台上，进而新的普通用户通过书评筛选出自己想要看的书，同时也可以和写书评的人产生互动交流；阅读后，平台会通过各种手段激发用户写书评，对于优质的书评依旧会放在平台上展示，以此让后续的读者看到书评。从而达到了一个闭环的效果，在这个闭环里，用户的活跃度与留存率和付费转化率会随之提升。通过观察对比可以发现，网易的许多产品都有较为相似的产品驱动闭环，运营人员通过运营手段驱动闭环，旨在打造可以高效率运转的自给自足的内容型社区。

用户流向

2.2数据流向

对于书籍的数据来源于出版社、合作商等，停留在阅读界面，供有阅读时长的读者阅读。

产品书评数据来源于用户，停留在领读界面上，供更多的用户观看阅读、互动，互动数据会实时展现在当前位置。

用户关键行为记录将会被后台记录，例如最重要的一条数据是用户阅读的时长。其次对于当前版本中，产品也更加注重用户行为数据，进而推出了境界分功能，用户种种行为数据都将被记录，作为境界分增长的重要评判依据。

数据流向

3 产品功能架构分析

产品功能架构

对于一款阅读产品来说，通过各个方式进入到阅读界面是必不可少的，本产品通过三个tab界面都可以找到可阅读的书籍，从而直接进入阅读主界面，这一点给用户的体验是方便、快捷。

除了阅读功能以外，通过书评、问答等两大辅助性的核心功能点也可以直达阅读界面，同时这两大功能也在各个细节之处展现出来（入口很多），不仅说明了该功能的重要性，同时也可以看出这款产品对于用户需求的把握很是到位：

1.用户不想盲目的读一本书，可以通过查看书评，来筛选出自己真正想看的书。

2.用户看到不懂的地方想要弄懂，可以通过问答的方式，查看本书的其他书评内容来解决自己的疑问。

因此这两个功能点再产品架构中出现频率很高，也是受用户喜爱的两个功能点。

4 产品迭代与运营分析

4.1迭代方面：

从产品迭代与运营图中可以看出，产品目前版本V1.7.4，还处于成长期，通过前期近7个大版本的更新中也不难发现，每次大版本更新都会伴随新的功能发布，或对已有功能进行大动作的优化升级，逐渐成长，例如：1.2上线问答功能，基本完成核心功能搭建；1.3版本对所有的核心功能进行优化，接着1.4开始增加新的功能：充值功能，境界分功能等，1.5和1.6两个版本分别对书评功能、批注功能进行优化迭代，新增在读榜、新书榜等功能，极大提升用户体验。1.7版本已经上线turbo会员功能，提供给付费用户更好的体验。

纵观产品的更新迭代，产品已从探索期到快速成长期逐渐过渡到成熟期。从需求的角度来说，目前产品基本满足了找书看，有书看，写书评等核心功能，同时满足了付费用户的会员制。产品的主干搭建已经基本完成，预计接下来是拓展新的非核心功能。

4.2 运营方面：

几乎每次更新后稍微隔几天，都会伴随着一些比较重大的运营活动，以此来吸引更多的潜在用户。例如：1.3版本发布后，下与杭州地铁合作打造文化客厅，达到了大量曝光的效果。1.6版本发布后，根据当时的世界读书日开展相关活动，并且“正无穷”公益阅读首次落地。发挥互联网公益楷模效应。1.7版本上线后，“+∞自然公益读书馆”落地，继续在公益路上前行。同期获得获中国广告长城奖“媒介营销奖”（活动运营）

其次，作为互联网巨头之一的网易，在App Store、豌豆荚等平台上也获得良好的推荐奖项，以此提升用户对网易的产品的认可，例如刚刚上线就获得App Store的新品推荐，4月份入选以优质的领读信息流入围4月最佳App（V1.1），2017年度精选APP（V1.4）等，前后累计被App Store推荐了11次。安卓端方面：获得豌豆荚设计奖等荣誉。这些也是推荐和奖项会直接暴露在用户面前，对于运营有极大的帮助。（品牌运营）

接着，线上的日常运营，这一块个人觉得还有很大的提升空间，从微信到微博等各大平台，不仅仅局限在点赞、评论、转发抽奖等，新媒体的运营还有更多更好玩的玩法。（用户运营）

最后，在产品内部的领读功能中，有大量的官方内容产出、展现。优质的内用吸引用户阅读，引导用户去读相关的数据，这也是保持在读率（活跃度）很高而定原因。（内容运营）

产品运营迭代路径

5 产品表现

5.1数据表现

安卓端用户下载总量 安卓端每日下载量 ios端每日下载量 ios端下载总量

下载总量：ios端呈线性增长，安卓端呈指数增长，在不到2年的时间可以累积下载量近1400w，日均下载量分别是4k（ios）18k（安卓），整体表现很nice。

下载总量结合迭代路径可以看出产品的阶段：

1.探索阶段：（V1.0-V1.4）该阶段主要任务是确认核心功能上线，并进行打磨，保证产品关键功能稳定、好用。

2.快速成长阶段：（V1.4-V.17）通过前期的探索，打下坚实基础后，就可以通过大力宣传来拉新，最大程度上保证留存率。其次再完善相应非核心功能。

每日下载量在每个阶段出现不同的峰值，通过与迭代运营相比较，可以发现每个峰值的出现都有背后的努力，例如：2017年4月底：用户暴增，当时版本1.1，当时网易蜗牛读书入选App Store4月最佳app，在商店首页展示的曝光流量不可忽视，而且产品处于一个刚刚上线的状态，各大媒体报道的印象还没有在用户的脑海中小时，很多用户会有尝鲜的意识，因此几日的下载量暴增。2017年8月到9月，用户下载量也有显著增加，此时网易与杭州地铁达成合作，使得网易蜗牛读书在地铁站内得到大量曝光，乘坐地跌的用户画像与此款产品的画像基本保持一致，因此靠这次线下运营活动带来了很多新的用户。

如果说峰值与运营活动相关，那么日常的均值数据则可以体现出用户对产品的认可，有了认可才会有口碑的积累和用户传播。

5.2 用户表现

网易蜗牛读书透露称，上线一周年已经与全国300多家出版社达成合作，陆续累积起600多万读者，全平台书籍在读率达97.5%，平均每天产生笔记56142条、问题234个、回答393个、千字以上书评文章1761篇。据品牌负责人周子默介绍，有用户已经发布了13196条笔记，还有用户已累计读书多达669个小时。在网易蜗牛读书，读者每天都在围绕书籍、笔记、问答、书评等形式进行文化互动。

安卓端各应用市场评分 ios端所有版本评分

通过评论评分可以看出：安卓端和ios端评分都很高，再一次验证了用户对产品的认可。对于低分评论，主要集中在ipad端，由于iPad端是最近才上线的，存在漏斗，bug也无可厚非，而且这部分评论的用户多是从移动端转移到ipad端的，因为前后有对比，所以才会出现一些低分评价。那么从这部分针对ipad端的评论也可以侧面反映出移动端做的很优秀，用户体验好。

在好评中主要集中在以下几个方面：

1. 界面美化简洁舒适

2.优质好书每天免费1小时阅读

3.更容易找到一本好书

用户之所以有这样良好的表现，与产品的定位是分不开的：沉浸式阅读，专业领读好书推荐，全场好书每天畅读一个小时。

三 对比分析

6 对比分析

对比分析

通过上图简单的对比，同为阅读类软件的产品，差异还是很大的，首先是业务模式：网易打造的是为时间付费，而多看阅读则和传统的产品一致，是为书籍付费。因此将产生一些列的不同功能点，例如网易的领读和书评，用户间的互动等。多看则是有大量的书籍展现用过，通过收藏，推荐让用户购买更多的图书来阅读。相同点不言而喻，整体阅读界面，全屏阅读以及由阅读延伸出的直接功能：书桌、书籍详细信息等。

7 结论

1.业务形态：

打破传统的知识付费方式，打造全新的为时间付费，更容易刺痛用户，更容易激起用户对阅读的渴望和粘性。

多看阅读则还停留在想方设法让用户为书籍付费的阶段。

2.领读模式：

领读模式解决用户一个痛点：当下知识太多太多，我怎么知道这个知识适合适合我？如何快速筛选出我所需的？用户愿意为时间付费，同时希望在这有限的时间内获取高质量的、适合自己的书籍，不想体验到时间花了，没看到好书的局面。领读功能书除阅读以为的本产品的核心功能之一。

多看阅读还是保持免费试读功能，先体验后付费的传统模式。

3.问答模式：

用户传统在看书，遇到不懂的地方或者跳过，或者打开其他软件去解决，蜗牛的问答模式在尝试解决这个问题。通过用户A提问，其他所有看本书的用户都可以针对问题进行回答。姑且不说C2C问答模式能不能很好的解决用户A的问题，但至少让用户间产生了联系从而进行对话、探讨，最终形成社区。

多看阅读则没有让用户之间建立很好的联系，只是保证用户拥有大量的书籍选择权，从而进行选择、付费、阅读等环节。

4.读书境界：

读书境界是一种评分机制，可以使用户的内心得到满足。通过记录用户的各种行为，来计算出用户的境界分，这一机制可以很好的促活用户，保持用户在产品内的使用频率，当然奖励机制必不可少，当境界分达到一定程度上即可申请成为领读者，写优质的书评，获取免费的更多的时长，从而在阅读更多书籍….驱动用户在产品中形成闭环流向。

多看则是通过一系列明确的任务，完成任务后有相应的奖励，然后用户可以使用奖励兑换图书，但是没有形成良好的闭环。