08给予和接受反馈－－听课笔记

阿萌萌200天学习笔记Day142🎈🎈🎈

《可复制的领导力》－－08给予和接受反馈

●领导者的不良倾向：用考评代替指导（管理者自身也有逃避艰难谈话的动力）

－员工最讨厌“突然惊喜”（平时从来没有说不好，一到关键节点都要开除了）

－身为管理者的职责是帮助员工达标

●反馈的种类

－积极性鼓励性的反馈：员工做对事的时候

－纠正式调整式的反馈：员工做错事的时候

●积极性的反馈

－零级反馈（毫无反应）带给一个组织最大的伤害是职业倦怠感（家庭倦怠感）

－一级反馈（表扬他：XX干得很棒）－－表扬他并且提拔或表扬他并发奖金都是一级反馈

－二级反馈（表扬他并说为什么）－－通过尊敬和信任的氛围去塑造员工的行为（塑造一个人的行为最有效的时候是在他做对事的时候－－心理学研究：老鼠向右拐）《一分钟经理人》

●如何建立尊敬与信任

－把你的欣赏和感激说出来

－一个人的自尊水平越高，他的自律性就越强

在任何沟通中，坦诚都是非常重要的，员工最讨厌不是你指出他的问题，而是你给的“突然惊喜”。平时你总是表现出很喜欢他，觉得他没有任何问题，实际上你却对他的很多行为其实是有意见的。这样其实会造成更大的问题和误会。身为管理者，如果能够做到坦诚地指出问题，又能够及时给予二级反馈，也许管理起团队也会更加得心应手。