深入理解网站优化：提升网站转化率的艺术与科学（3）

3.1.2　星期二：倡导和创建分析及优化文化 / 42

需要建立分析和测试文化

1、定期报告关键成功指标和目标

2、进行定期培训

3.1.3　星期三：准备更好的初始优化策略 / 44

1、熟悉测试思路和测试结果跟踪文档

2、需找可以先测试的“易摘果子”

3、从开始时就考虑外包以获得快速的成功

4、在创建测试思路列表之后，开始排列优先顺序和测试时间表

3.1.4　星期四：创建详细的测试计划 / 46

1、优质测试计划的要素

测试的前提和内部情况：

测试的网页位置：

测试受众：

如何确定测试成功：

可能的实施难度：

测试所需的访问者分组和针对性内容：

测试的页面元素列表：

每个元素的测试变种列表：

测试结果：

2、使用线框工具在测试计划中创建更好的模型

3.1.5　星期五：考虑测试外包——时机和原因 / 47

1、外包的主要原因

克服公司的官僚主义问题：

克服小公司的低效问题：

从专家那里学习并与之协作：

更快的进行有效的测试：

2、外包的缺点

价格昂贵：

失去对测试计划的部分或全部控制：

顾问人员和业务的结合不如你紧密：

3、外包网站优化公司示例

4、向潜在优化供应商询问的问题

定价模型是怎么样的？

你们提供的是全面服务还是专项服务？

与我们内部组织如何交流？

3.2　第5周：理解和创建优化组织 / 49

3.2.1　星期一：为优化工作找一位执行发起人 / 50

3.2.2　星期二：获得关键利益相关方的支持 / 51

3.2.3　星期三：组建专门的优化团队 / 53

3.2.4　星期四：将测试和优化web过程整合到公司中 / 56

3.2.5　星期五：沟通、审核和迭代 / 58

3.3　第6周：学习测试最佳实践，取得更大的成功 / 60

3.3.1　星期一：使用富有洞察力、假说驱动和迭代式的测试方法 / 60

3.3.2　星期二：学习创建有效测试的策略 / 62

3.3.3　星期三：学习定位和个性化对于改进转化的作用 / 67

3.3.4　星期四：在创建和运行测试时避免常见的错误 / 71

1、在多变量测试时不要疯狂追逐测试变种的数量

2、确保测试挑战者有足够的差异

3、不要花太多时间完善测试挑战者版本

4、及早规划测试资源

5、限制潜在的负面影响

6、在测试期间对流量主要来源的更改保持谨慎

7、不要在开始时删除表现不佳的测试版本

3.3.5　星期五：学习如何分析结果和确定测试优胜者 / 73

1、在宣布优胜者之前收集大量的转化

2、总是检查置信度水平

3、学习如何解读转化率提升

4、总是对测试结果进行分组，找到转化率更高的版本

5、不要急于从初期测试结果中做出决策

6、了解何时结束无法战胜原始版的测试

7、对于MVT测试，进行后续测试增加找到最佳版本的可能性

第4章 理解访问者和他们的需求——网站优化的关键 / 76

4.1　第7周：为主要访问者需求建立角色和用例 / 77

4.1.1　星期一：站在访问者的角度上，创建角色和用例 / 77

4.1.2　星期二：为访问者创建一些简单的角色 / 78

4.1.3　星期三：为网站创建用例 / 79

4.1.4　星期四：在网站上重现用例并评定完成难度级别 / 81

4.1.5　星期五：学习如何从用例中得到更大的价值 / 81

4.2　第8周：创建独特的价值主张并明确地推广 / 82

4.2.1　星期一：从访问者的角度理解目前的独特价值主张 / 83

4.2.2　星期二：调查访问者，帮助你建立价值主张 / 83

4.2.3　星期三：学习竞争对手的网站，改进你的价值主张 / 84

4.2.4　星期四：创建或者改进网站的独特价值主张 / 84

4.2.5　星期五：有效地在网站上推广你的独特价值主张 / 86

4.3　第9周：对访问者进行直观分析，理解他们的意图 / 87

4.3.1　星期一：学习直观分析网站访问者的重要性 / 87

4.3.2　星期二：检查关键页面的点击热图 / 88

4.3.3　星期三：使用视线跟踪工具理解访问者的视线流 / 90

4.3.4　星期四：使用访问者记录工具获得访问者体验的完整视图 / 91

4.3.5　星期五：采用工具收集信息，进行直观分析以获得深入见解 / 93

4.4　第10周：从访问者满意度和反馈工具中得到深刻见解 / 93

4.4.1　星期一：学习访问者呼声和反馈的重要性 / 93

4.4.2　星期二：调查访问者，获得反馈和深入的情况 / 94

4.4.3　星期三：使用网站反馈评级工具获得进一步的了解 / 97

4.4.4　星期四：获得有关网站可用性以及任务完成率的反馈 / 99

4.4.5　星期五：使用网络聊天工具获得额外的洞察力 / 102

第5章 为更高转化率的网站打下基础 / 104

5.1　第11周：理解和改进网站布局 / 105

5.1.1　星期一：理解网站折页的影响 / 105

1、学习最常见的折页区域大小

最常见的1024*768分辨率

折页区域的安全使用高度500像素

2、在折页之上显示重要的内容

3、滚动可能影响访问者的参与

5.1.2　星期二：理解网站设计对视线流的影响 / 107

5.1.3　星期三：在不同浏览器和分辨率下检查你的网站 / 109

不仅需要不同浏览器下检查，还需要在不同分辨率下检查

www.crossbrowsertesting.com测试工具，可以模拟任何浏览器或分辨率。29美元/月

http://browserlab.adobe.com和www.browsershots.com 免费工具，但是无分辨率

5.1.4　星期四：学习其他网站布局最佳实践 / 110

1、优化网站在较小屏幕宽度下的工作方式

2、避免使用自动扩展宽度显示网站

3、水平居中网站

5.1.5　星期五：检查电子邮件营销外观 / 111

5.2　第12周：提高页面加载速度 / 111

5.2.1　星期一：理解缓慢的页面加载的负面影响 / 111

40%的客户在页面加载超过3秒就会被关闭

5.2.2　星期二：检查网页加载速度和问题的诊断 / 112

www.webpagetest.org检查不同连接速度的页面加载时间

Google Analytics Site Speed Report

Google Page Speed：出色的分析加载时间并评级。重要还会生成建议

OctaGate SiteTimer：显示所有加载时间

Yohoo的Yslow Tool：火狐插件，测试网站中降低速度的常见因素

5.2.3　星期三：限制和优化加载速度较慢的网站元素 / 113

避免过度使用超长的javascript，html5，flash或者其他元素。

5.2.4　星期四：减小图片和视频文件尺寸以及页面代码的长度 / 114

1、减小图片和视频文件尺寸

2、改进网站代码效率并减小尺寸

特别需要考虑的是优化网页上的第三方javascript代码标记

5.2.5　星期五：优化网站内容交付 / 115

5.3　第13周：优化导航菜单和链接 / 115

5.3.1　星期一：学习导航菜单和链接的重要性 / 115

5.3.2　星期二：优化导航菜单的内容、易用性和位置 / 116

1、将主导航菜单放到网站顶部

2、为层次更多的网站使用附加的左侧导航

3、确保导航内容容易阅读和理解

导航链接最好至少采用14磅或16磅字体，应该很好的与菜单背景色形成对比

5.3.3　星期三：优化下拉式或者飞出式导航菜单的使用 / 117

5.3.4　星期四：改进网站导航链接的使用 / 118

1、在你的页面优化和使用相关链接

绝对不让客户走入死胡同，而且还要有下一步去哪里的建议

使用相关链接，不要只是将链接放在网页的右侧，因为访问者视线流常常不是停在那里，右侧经常是横幅广告出现的地方。

2、不要让访问者猜测哪些链接可以点击

为文本链接添加下划线或和常规不一样的颜色（蓝色是合适的，它是网站易用性的标准）等

5.3.5　星期五：学习其他有助于访问者浏览网站的最佳实践 / 120

1、在右上角包含一个实用的小导航区域链接，如帮助，登录，注册等

小导航文字小于标题导航菜单，最好就文字链接，不需要什么效果

2、创建可点击的网站标志，将访问者带到首页

3、使用面包屑跟踪帮助访问者浏览

4、优化页脚导航链接

5、对登录或者重复访问者测试不同导航选项

需要在测试中为新访问者，返回的访问者或常登录的访问者建立分组，然后针对她们提供不同的导航选项

5.4　第14周：优化内部网站搜索并从中学习 / 122

5.4.1　星期一：提供好的内部搜索工具 / 122

5.4.2　星期二：优化内部网站搜索位置 / 123

1、将内部搜索工具放在网页顶部

必须确保内部搜索框不仅出现在网站的每个页面，并且在最优秀和标准化的位置。

不要将搜索框埋在网站的右侧或左侧

2、不要在右上角放置看上去像搜索输入框的其他元素

会给人误解

不要在网站标题区域防止2个输入框，进一步造成混乱

5.4.3　星期三：优化内部网站搜索功能及易用性 / 124

1、在内部搜索框中提供自动预测结果

改进内部网站搜索工具易用性和能力的一种越来越常见的方法是在内部搜索框中提供自动预测结果。

如：百度输入会自动下拉出一些结果

2、确保搜索框默认文字内容在用户开始键入时消失

如：请输入关键字

3、为电子商务搜索框添加附加的搜索过滤功能

5.4.4　星期四：优化你的内部网站搜索结果 / 125

1、提供高级内部网站搜索选项

按照类别或者价格段搜索，增加高级搜索

2、使用特色关键词结果推广转化相关项目

特色关键词，如：搜索最多的关键词等

3、确保内部搜索工具为拼写错误和缩写词进行了调整

容错性，错别字等

4、确保工具包含客户支持相关的关键词

5、允许访问者调整内部搜索结果，寻找所需内容

如：客户可以自己选择一页显示多少条

6、如果没有网站搜索结果，不要让访问者进入死胡同

如果没有结果的时候，显示一些建议选项或者下一步措施

5.4.5　星期五：分析最常见的内部关键词，获得额外的体会 / 129

1、确保跟踪和报告内部关键词搜索

WEB分析工具

2、检查获得低质量结果的最常见内部搜索关键词

搜索报告中最常见的关键词，检测这些关键词是否获得0个、很少。如果有，

首先：需要创建与这些搜索关键词相关的内容，以便更好的满足访问者的搜索查询

其次：关键词不佳，可能访问者对网站提供的内容以及想要的结果存在混淆

3、检查造成最多内部搜索使用量的页面位置

Google Analytics为例，你可以运行Search Pages报告

4、使最常见关键词相关的内容更加醒目

5、理解内部搜索的使用对转化的影响

第6章学习对访问者和转化的影响力及说服力 / 132

6.1　第15周：优化行动号召、标题和文本以影响访问者 / 133

6.1.1　星期一：研究和优化你的标题及子标题 / 133

1、保持标题和子标题简洁

标题不要太长，理想情况，应该不超过一行，40个字符，20字内。

子标题可以稍长，最好不超过80字符，40字

2、提出“刺激性”的问题

如：对你们的网站转化率不满意吗？

3、解决需求

4、尝试“指引”式的措辞

5、造成紧迫感

如：最后一天

6、尽可能使用访问者的姓名和“您”个性化网站

7、在付费搜索登录页的标题上重复刚刚点击的广告中的措辞

6.1.2　星期二：研究和优化行动号召按钮及链接 / 135

1、确保你的CTA处于优秀的位置

主要内容区域中较高的位置---在折页之上

2、测试CTA格式

（1）CTA大小

CTA按钮的大小要足以引起访问者的注意，但是不要太大，让人不快。原则：保持CTA大小与其他支持文稿和网站元素的平衡。

（2）CTA风格

·测试使用有箭头的按钮

·测试在按钮中添加其他图标

·测试使用斜边或阴影按钮

·测试使用圆角按钮

（3）CTA配色方案

·测试配色与其他部分相比要更显眼的颜色，但是不要让人觉得不协调或者过于鲜艳

·测试绿色、橙色等较为中性的颜色

·有些人说避免使用红色按钮，因为该颜色危险，但是有时候使用它对转化有正面效果，可测试

·不要试验颜色的微笑变化；始终尝试和提出更加明显的变化进行对比，往往结果更突出

（4）CTA措辞

·不鼓励使用通用毫无创意的文字，如“提交”，“点这里”

·测试在按钮上添加额外的支持性文字，帮助表达优势，减少风险。

·不要对CTA措辞做小的修改，最好是测试3-5种明显不同的按钮措辞

6.1.3　星期三：学习其他改进cta的最佳实践 / 138

1、如果页面上有多种类型的CTA按钮，强调较为重要的按钮

2、确保CTA按钮在访问者眼中清晰易懂

3、测试在CTA方便防止避险或者优势陈述

·这是免费的

·包含退款保证

·不需要任何信用卡详情

4、在竞争对手网站上以及google搜索中找灵感

6.1.4　星期四：缩短大段文本、传达关键要点 / 139

1、缩短冗余而密集的文本段落

将文本分为多个页面，在文章每页底部放置分页链接，减少每页文本数量，增加访问页数量。

2、用项目符号传达关键要点

3、使用其他方法强调重要的文字和要点

·测试使用粗体、斜体或不同颜色

·测试使用黄色文字背景，更好的的吸引眼球。

·尝试使用手写体箭头、下划线、圆圈等

6.1.5　星期五：确保网站文本容易阅读、理解和关联 / 140

1、以访问者为中心，而不是以网站为中心

所有内容应该围绕访问者需求。

重点放在访问者相关的词语，强调“你的”而不是“我的”

2、关注于好处，而不仅是特征

添加解释使用网站、产品或者服务的好处的文字，而不仅仅是网站、产品或服务的特征。如：

3、简化网站文本使其易于理解

使用常见的语言，避免使用专业术语等

4、优化字体颜色和尺寸

不要使用小于8磅的字体；段落之间行距增加到1.5倍；

增加字体改变功能，用户可以根据自己需求设定

6.2　第16周：通过优化图片、宣传、视频、富媒体和广告，提高影响力 / 142

6.2.1　星期一：优化图片的使用 / 143

1、限制图片的使用

2、测试关键图片和照片元素

·测试照片尺寸

3、注意主角照片

测试在主角照片上添加信息和可点击的CTA按钮；

优化主角照片的尺寸以及页面其余部分的平衡；

在主角照片中测试不同类型人物的使用；

测试人们观看的位置以及手中所做的事情；

如果你使用了循环播放图片，限制幻灯片的数量，超过5张就会稀释；

4、包含更多的产品或者服务照片/屏幕截图

缩略图链接，最少3张，10张左右最好；

5、你的产品照片应该允许访问者缩放和交互

支持图片横移，多角度展示产品；放大产品；

6、让访问者看到用户提交的产品照片

6.2.2　星期二：优化宣传标语 / 146

1、测试标语内容

2、测试标语风格

3、测试动画和静态标语

4、测试位置和尺寸

5、对标语使用内容亲和度定位

6、使用工具自动化创建标语

7、确保在下一个页面清晰地持续传达信息

6.2.3　星期三：优化网站广告 / 148

1、避免使用侵略性和干扰性的广告单元

·可扩展的排行榜横幅广告

·空隙页面广告

·弹出式广告

·不相关的自动播放视频以及隐藏的自动播放声音

2、测试使用侵略性较低的广告类型

·上下文相关文本链接广告

·内容上的赞助商标志

·背景接管广告

6.2.4　星期四：优化视频使用 / 150

1、创建和产品或服务的演示视频

视频要简短，少于3分钟，不需要花太长时间缓冲

2、创建指引视频

3、各类视频的最佳实践

·使用视频压缩服务使视频更快加载

·在视频最后包含相关的视频或者CTA

·避免在视频开始部分展示冗长的广告

·在视频播放器中包含社会化共享选项

4、分析你的视频指标以优化性能

·视频启动次数

·视频完成率

·每个访问者观看视频次数

·每个位置视频观看次数

·广告视频启动和完成次数

·视频观看对转化的贡献

6.2.5　星期五：使用富媒体网站“迎宾员”增加吸引力和影响力 / 153

6.3　第17周：利用社交证据、互惠和稀缺性的力量 / 155

6.3.1　星期一：优化你的推荐，建立社交证据 / 156

1、将推荐与真实的顾客的照片一起显示

2、显示视频推荐

3、获得并包含许多相关、令人印象深刻的推荐

4、在首页上显示推荐

5、显示专家推荐

6.3.2　星期二：优化评级和评论的使用，建立社交证据 / 157

1、显示网站内容的访问者评级

星标打分，提高参与性

2、改进评论和评级过程的易用性

不要强制在提交之前创建账户

3、提供激励，让更多访问者撰写评论

4、要求从网站上购买产品的访问者为产品评级

5、让访问者为其他访问者评论打分

在评论后面可以增加“是”“否”有用；有多少人评论。这样帮客户筛选掉一批。

6.3.3　星期三：改进社交证据的其他最佳实践 / 160

1、为社会化共享优化网站

（1）使用社会化网络按钮和链接增进社会化共享

不要忘记分享次数

（2）使用传统的“推荐给朋友”选项

2、展示使用情况数字，表现社交证据

3、显示客户标志，建立社交证据

4、显示媒体关注和报道，建立社交证据

比如媒体的报道，添加链接

6.3.4　星期四：利用稀缺性影响访问者 / 164

如库存不多、或只发行多少，数量有限等

6.3.5　星期五：利用互惠性影响访问者 / 165

6.4　第18周：帮助访问者建立安全感和信任，提高影响力 / 166

6.4.1　星期一：优化安全和信任签章及标志的显示 / 166

1、在网站上使用不同类型的安全和信任签章进行测试

·安全签章：SSL

·隐私签章：TRUSTe

·商业批准和授权签章:BizRate

2、优化安全签章和信任标志的位置

·在电子商务网站上，测试靠近结账按钮的安全签章

·将安全签章放在结账、注册流程第一个页面的显著位置

·在你的账单页面上信用卡字段的旁边显示签章

·在网站首页区域放置不同类型的安全和新人签章进行测试

6.4.2　星期二：使用支持文本和页面建立信任及安全性 / 168

1、除了签章之外，显示安全相关文本

2、建立安全性和隐私页面并从显著位置链接

3、创建页面详细介绍你的保修、退款、运输和退货政策

6.4.3　星期三：降低访问者购买风险 / 170

1、测试提供退款或者换货保证

2、测试免费运输

3、提供免费退货

4、测试改进免费试用详情

5、在购物车中重申风险降低因素

6.4.4　星期四：优化客户支持和联系选项 / 172

1、清晰的宣传你的支持和联系页面

2、提供网上聊天选项

3、提供支持论坛和FAQ页面

6.4.5　星期五：学习提高信任和安全水平的其他最佳实践 / 173

1、清晰的说明与电子邮件地址相关的隐私策略

2、允许访问者通过电话提供信用卡细节

3、只要求必要的个人信息

第7章不同页面类型和流程的优化最佳实践及测试思路 / 175

7.1　第19周：关注和优化首页 / 176

7.1.1　星期一：学习首页的评判方式并检查跳出率 / 176

1、了解访问者评判首页的方式以及对首页的观感

避免以下发生：

·不喜欢网站的布局

·不理解在网站上能做什么

·对网站上的选择或者内容不知所措

·讨厌看到的广告

·认为网站不值得信任，或不安全

希望看见：

·网站看起来很专业，可信，安全

·欣赏网站的配色方案和设计

·理解网站上所能完成的工作

·理解她们可以首先点击的清晰选择

2、检查跳出率，了解首页当前的表现

跳出率低于25%说明很好；26%-50%之间说明有改进空间；高于50%说明有重大问题需解决。

3、检查首页主要流量来源的跳出率

找到跳出率特别高的重要流量来源，接着找出导致流量高跳出率的原因，尝试解决这些问题。最佳的方法是按照流量来源过滤首页跳出率报告。

7.1.2　星期二：找出访问者在首页上点击的内容和所进行的操作 / 178

首先使用热图工具，了解访问者点击元素；如果监测到非必要链接点击非常高，而希望点击的元素很少，就是首页表现不佳的一个标志。（CrazEgg.com工具）

获取访问者在首页关注哪些内容（ClickTake工具）

最后获得很好的关于首页的访问者反馈（UserTesting.com之类）

7.1.3　星期三：缩短和整理首页 / 179

观察首页长度，不超过折页的2-3倍；从热图上了解哪些可以删除或整理

7.1.4　星期四：为访问者提供几个清晰的选择，以满足他们的需求和你的目标 / 180

首先，如列出5个信息对比，看哪3个最有价值吸引客户

其次，确定好了，就给3个最有价值的用例；但是也不要忽略另外2个

7.1.5　星期五：学习其他首页测试思路 / 181

1、测试在首页添加社交证据元素

2、优化内容幻灯片的使用

3、使用实业测试找到主要页面元素的最优顺序

4、为新访问者、重复访问者以及重复购买者定位相关内容

5、测试在首页添加导航变栏

7.2　第20周：优化产品、服务、客户挖掘和其他关键页面 / 182

7.2.1　星期一：优化产品页面 / 182

1、确定当前产品页面的表现

最简单检验就是退出率

2、学习产品页面的测试思路和最佳实践

·特性

·细节

·可用选项

·聚焦于产品优势

·测试产品的显示方式

·考虑测试产品的价格

·测试促销或者折扣价的显示方式

·清晰的显示相关宣传

·清晰的说明库存水平

·清晰的说明退货或者退款政策

·测试你的行为号召

·测试显示推荐产品的选项

·测试提供产品的评价和评级

·测试为不同类型的信息使用选项卡

·运行包含和排除测试，整理产品页面

7.2.2　星期二：优化服务页面 / 186

·确定当前服务页面的表现

·服务页面测试思路和最佳实践

·聚焦于服务的优势

·测试服务的屏幕截图或者图片

·测试包含产品的演示视频

·考虑测试服务的价格

·测试显示销售促销和折扣的方式

·清晰的说明保证和退款政策

·测试行动号召和标题

·测试推荐和评论的显示

7.2.3　星期三：优化客户挖掘页面 / 188

1、检查客户挖掘页面的表现

2、测试和优化客户挖掘页面的最佳实践

3、付费搜索登录页的其他最佳实践

4、测试和优化客户挖掘表单的最佳实践

·测试表单位置

·测试在提交按钮或电子邮件字段附近放置隐私文本

·测试在表单顶部添加一个强有力的行动号召

5、测试专用于客户挖掘页面的测试工具

UnBounce.com

7.2.4　星期四：优化分类页面 / 192

1、了解常规分类页面的表现

2、测试和优化分类页面的最佳实践

·使用左侧边栏帮助导航

·展示新颖和最受欢迎的内容

·测试在分类页面顶部防止一个简介

·定位访问者，显示推荐项目

3、测试和优化电子商务分类页面的最佳实践

（1）以表格或者列表格式显示产品，并提供修改显示选项的能力

（2）添加过滤和排序展示产品的功能

（3）使用快速查看功能使附加细节的查看更为简便

7.2.5　星期五：优化产品或服务对比选项的页面 / 195

1、检查产品或者服务选项页面的表现

2、测试和优化产品或服务选项页面的最佳实践

·直观的表现最受欢迎的计划或者服务水平

·为每个计划或者服务级别建立名称

·对特性或者优化的细节使用弹出式帮助

·清晰的显示风险陈述

·测试将所提供的服务级别或计划限制在3种

·测试切换服务计划或者服务级别的显示顺序

·为每个计划或者服务级别添加清晰的行动号召按钮

7.3　第21周：优化购物车和结账流程 / 197

7.3.1　星期一：检查购物车和结账流程的转化率 / 197

7.3.2　星期二：优化购物车页面 / 200

7.3.3　星期三：优化结账流程 / 203

7.3.4　星期四：优化订单复核和确认页面 / 206

7.3.5　星期五：学习其他高级购物车最佳实践 / 207

7.4　第22周：确定其他需要优化的关键页面和流程 / 207

7.4.1　星期一：识别主要入口页面的问题并进行优化 / 207

最常进入网站的门户叫入口页。对前20名的入口页面优化是非常重要的。

了解入口页是否有问题，看跳出率。高于40%的主要入口需要找问题优化；

但是有些页面跳出率高是正常的。例如文章

如果有问题的入口页和你的目标并不相关，应该考虑在这些页面上添加CTA相关链接

7.4.2　星期二：识别主要出口页面的问题并进行优化 / 208

7.4.3　星期三：识别其他主要转化流程的问题 / 209

7.4.4　星期四：寻找流量来源导致的转化流程问题 / 210

7.4.5　星期五：找出其他对转化有较大作用的页面进行优化 / 211

7.5　第23周：优化网站的移动体验 / 212

7.5.1　星期一：检查移动流量的比例、转化率和跳出率 / 213

移动访问者的平均比例大约为5%，10%可以认为是很高的数字

7.5.2　星期二：检查网站在移动设备上的查看效果 / 213

检查工具：MbileReady.com

7.5.3　星期三：理解网站移动版本的需求 / 214

1、使用工具帮助你创建网站的移动版本

2、监测移动访问者并将她们重定向到移动版本

7.5.4　星期四：优化网站的移动版本 / 215

1、使用单列布局，自动扩展宽度和较大的字体

2、优化移动网站的速度

3、聚焦于移动页面的搜索和导航

4、考虑功能而非美观，还要考虑清晰

5、在每个移动页面上防止指向完整网站的链接

6、扩大字段和按钮，让访问者能够更轻松的点击

7、在移动浏览器中检查你的结账和其他关键转化流程页面

8、测试移动页面并进行优化，提高转化率

7.5.5　星期五：考虑建立网站的应用版本 / 217

第8章 让他们回来——为重复访问进行优化 / 219

8.1　第24周：关注和产生更多的重复访问 / 220

8.1.1　星期一：学习重复访问的重要性和好处 / 220

8.1.2　星期二：检查你的重复访问次数，分析重复访问的原因 / 220

分析高返回率访问者的主要流量来源；关注的主要页面或者区域

8.1.3　星期三：获得更多访问者电子邮件地址，以进行营销、鼓励重复访问 / 221

8.1.4　星期四：创建鼓励访问者更频繁返回的内容 / 223

1、启动一个相关的在线社区

2、开始创建相关的博客

3、定期创作原创内容

8.1.5　星期五：通过其他网站上的上下文相关横幅广告重新定位重复访问者 / 223

8.2　第25周：优化你的注册或者登记页面，获得更多的重复访问 / 224

8.2.1　星期一：检查注册或者登记页面的表现 / 225

应该检查注册页面的退出率，高于50%就很有问题

8.2.2　星期二：聚焦于登记或注册的好处 / 225

在注册位置说明好处有哪些

8.2.3　星期三：优化登记和注册表单及页面 / 226

1、删除表单中不必要的字段

2、说明哪些字段是强制性的

3、改进表单完成错误校验

4、优化登记或者注册过程的步骤数量

8.2.4　星期四：优化新闻邮件登记页面 / 228

1、不要强制访问者为了接收你的新闻邮件而全面注册

2、测试在网站各处使用新闻邮件登记模块

3、重申电子邮件隐私策略，缓解访问者的电子邮件登记焦虑

4、使用新闻邮件详情页面显示图片并说明好处

8.2.5　星期五：测试其他提高注册或者登记页面完成率的方法 / 229

1、测试你的行为号召和标题

2、优化你的CAPTCHA对话框

3、提供第三方网站注册功能

4、测试你的订单、注册或者登记确认页面

8.3　第26周：优化电子邮件营销活动，获得更多重复访问 / 231

8.3.1　星期一：学习用于所有电子邮件营销方法的最佳实践和测试思路 / 232

8.3.2　星期二：运行电子邮件a/b测试，找出最有吸引力的电子邮件 / 233

8.3.3　星期三：创建和优化确认邮件 / 236

8.3.4　星期四：创建和优化跟踪邮件 / 236

8.3.5　星期五：尝试高级电子邮件优化技术 / 237

第9章　回顾结果并从中学习，继续测试和优化 / 240

9.1　第27周：从目前的优化工作中研究和学习 / 241

9.1.1　星期一：回顾你的成功指标和目标 / 241

9.1.2　星期二：复查你的用例完成率并重新调查访问者 / 241

9.1.3　星期三：重新运行网站优化检查列表 / 242

9.1.4　星期四：研究从测试结果中学习到的内容，创建更好的测试 / 243

9.1.5　星期五：评估和改进内部测试过程效能 / 244

9.2　持续优化和测试：你的网站永远都不是完美的！ / 245

附录a　网站优化和测试工具 / 246

（2014-11-19）