分享《林紫博士疗愈心理学》13

一位女大学生，对自己的人际关系很苦恼：她觉得自己不屑于花言巧语，耿直真实，总是一腔热血对待他人，但却总是好心没好报、不断被人排斥。同宿舍6个女孩，其他5个一起吃饭逛街，从来不叫自己。她气愤地说：“太虚伪了，人人都喜欢阿谀奉承、假的很，容不下我这样的人！”

可是，如果我们再问她的舍友，为什么这么做？就会听到另外一种声音，“她多管闲事、总是出口伤人，每次都是她先伤害我们的感情”。原来，女生认为的“耿直真实热心肠”，在别人眼里却是“多管闲事出口伤人”，而她自己可能根本就没意识到。

所以，你看，很多时候，我们眼中的自己和别人眼中的自己，差异很大呢。这种自己知道别人不知道，或者别人知道自己不知道的情况，有一个心理学工具，叫“周哈里窗”。由美国社会心理学家Joseph Luft和Harry Ingham在1955年提出，周哈里是两个人名字前两个字母的组合。

如果说一个人的心灵和内在自我就像一扇窗户，可以分为上、下、左、右，四个部分，周哈里窗把这四个部分，分别命名为：自己知道别人也知道的公开我；自己不知道别人知道的盲目我；自己知道别人不知道的隐藏我，以及自己和别人都不知道的未知我。我们每个人身上都有这四个部分的存在，每一部分大小不同，呈现出来的自我认知、行为举止和他人对自己的看法等也就各不相同。

今天，我们借由女大学生的故事，先从视窗左上角的公开我说起。

顾名思义，公开我属于公众领域，因为人的社会性，在与社会、他人互动的时候必须要展示出来一些信息，包括形象外貌、职业学历、爱好特长、工作能力等等，相当于每个人履历表上的那个我。“公开我”是人际交往中彼此相互了解和评价的基本依据。这个部分在安全和善意的范围内，内容越丰富、就越容易消除人与人之间，因为认知的差异带来的误解或猜疑。

10年前，一位著名的民营企业家请我为他的管理层做变革管理培训，因为他刚刚经历了一场人事地震——原来的高管团队受不了他的火爆脾气而集体离职，空降来的高管又和团队不融合，导致人心不稳、冲突不断。我做的第一步，就是请团队来扩大公开我的部分。

我请受训者们根据性格的自我评价，按照内向和外向分别站成两个圈。所有人很快都各自站好，却听到有人在喊，“你站错了吧，你怎么可能是内向？”被喊的人正是这位企业家。我问大家，他为什么不可能是内向呢？大家说，“他一开口就骂人呀！”企业家站在原地，迟疑了一阵，深深地吸了口气，说：“我骂你们，其实是因为我内向到不知道怎么跟别人好好说话。从小到大，我一跟别人说话就紧张。”

那一刻，全场顿时安静下来，原来躁动、紧张的气氛变得柔和放松了。我知道，那是因为，企业家勇敢、坦诚地公开自己的性格弱点，触动到了每个人的内心，让原本冰封僵硬和对立的上下级关系，有了流动空间。企业家的主动公开和自我暴露，带动了其他人，他们纷纷主动表达自己的担忧，和对未来的期待。

那一场培训，我感动至今。因为，不是每一个团队的最高领导都有勇气通过自我暴露来扩展公开我，领导越有勇气展示员工不知道的自我，团队则越能获得关系中的安全感，也更能真诚以待、发挥更好的战斗力。