如何愉快的聊天

文/海狸友友

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上两个星期，我在看《请停止无效努力》一书。

书的作者是孙圈圈，本名是孙园媛。她曾任全球著名管理咨询公司的咨询总监。她现在在创业中，是【领英洞察】的专栏作家。

她的文章，生动有趣却又干又长、醍醐灌顶却无比烧脑、催人上进却又不鸡汤。

闲聊是我们生活的一部分，在公司、学校、家里，甚至是在超市等任何地点都在发生闲聊。可见 ，闲聊是不可避免的事情，那么如何闲聊才不会给对方留下不好的印象呢？如何才能与他人愉快的闲聊呢？作者在书中总结了三个方法，让聊天更愉快：

一、控制话题的长度和节奏

要想控制话题的长度和节奏需要学会延展话题和结束话题。

（一）如何延展话题

聊天的话题要么是对方先提出，要么出自自己。如何延展对方抛出的话题呢？作者认为可以从以下六个角度进行延展：

比如对方抛出的话题是：“今天真的好冷呀！”

1.历史：将这个现象与过去进行对比。那么可以回应：“对呀，去年这个时候好像没这么冷。”

2.原因：即找出现象原因，进行回应。这样回应：“嗯，好冷。外面风很大，听说台风在某地登陆了。”

3.范围：说该现象的范围。你可以回应：“嗯，天气预报说，广东大部分地区大幅度降温。”

4.具化：把现象具体到个体上，举一个身边有趣的例子。你答：“对啊！早上洗漱时，那水刺骨般的冷。”

5.影响：该现象可能引起的一系列影响或现象。你回答：“好冷。天气这么冷，起床都需要很大的勇气。”

6.未来：关于这个现象的后续问题或变化。你回应：“嗯嗯，真的很冷，不知道啥时候会回温。”

总之，在聊天时，如果想要延展话题就可以从多个角度去聊，而不是去探讨这个话题的本质。

另外，自己又该如何抛出话题呢？

一句话：不要抛出封闭式问题。比如：“这电影好不好看？”你很可能只得到“好看”或“不好看”。另外就是，可以聊一些关于对方的人生和职业经历的话题。这里有两个关键词：对方的、人生经历和职业经历。

（二）如何优雅地结束话题

结束聊天三个方式：

1.以事情结束。但不要以很快就能做完的事情或者可能引出另一个话题的事情结束。

2.以口号式的祝福或赞美结束。适用于在聊需要被鼓励需要被祝福的话题时。

3.以表情结束。这个适用于线上聊天。不知道如何结束话题时，发一个适当的表情图是一种不错的方式。

二、适时表达认同

闲聊有时候会被问道一些问题，一些没有标准答案的问题，一些每个人都有不同标准的问题。但很可能，在对方问出这个问题的时候，心里已经有了答案，只是想要或者认同。

认同也是愉快沟通的重要技巧，所以不能马虎了事。

那么如何更好表达认同呢？

（一）表达认同三个技巧：

1.借助表情。有时候口头的认同会给人一种没诚意的感觉，而如果能通过肢体语言表达你的感受和认同，更有说服力。

2.倾听时，看着对方。认真倾听，是为了更好理解，而不是回应。在对方诉说时不要东张西望，看着对方，并给予适当地回应。

2.赞美对方。没有人不喜欢赞美。如果你由衷地佩服和欣赏对方，不放告诉对方并附上你所佩服或欣赏的那一点。

（二）如何表达不认同

1.委婉地表达出来并适当带上自己的看法

2.给对方期望。

三、与对方感同深受

感同深受，涉及一个词：同理心。同理心（Empathy），泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。 主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

我们在与他们聊天时，就需要有这样的同理心，才能做到共同深受。

作者提到，同理心有先天因素和后天因素。那么后天我们需要做些什么，才能感同身受呢？

1.承认世界的多样性。

随着年龄的增长，我们接触的人越来越多，深刻感受到“林子大了，什么鸟都有。”但这也让我们认识到了这个世界的多样性。再者，我们通过读书，也可以开阔视野，提高我们的认知。认识到个体之间的差异性是实现感同身受的第一步。

2.穿上对方的鞋，也就是换位思考。

从对方的处境和角度去理解对话的话语，帮助更好的感同身受。

3.放下自我，把“我”换成“我们”。

总结一下，愉快的聊天，不仅可以给人留下好印象，还可以增进感情。如果能够控制话题长度和节奏、适时表达认同，与对方感同身受，并可以让对方觉得愉快。

聊天不是辩论，不是汇报工作，更不是为了得到一个正确的答案。