另眼看交易:四个维度分析如何取信于人!
上周末有幸在北二环参加一位婚姻律师的讲座,讲座内容是关于他对婚姻的认知,给我的最大感触就是,两个人的结合处处藏匿着交易的影子,其实婚姻就是人生中最典型的交易合作。
没错,这是个充斥着交易的时代,就连我们大肆歌颂的爱情,都只是交易的一种体现,团队合作、买卖营销就更别提了,而一位真正掌握了交易基本原理的人,定会在这个时代如鱼得水。
所以,如何促成交易是当下这个时代必学的技能,那么思考一下你为什么选择和他交易?
“因为我相信他、信任他”
取得对方的信任是交易的前提,细想一下,其实我们时刻都处在信任博弈的过程中,可是关于如何增加信任的基本方法却知之甚少,今天我将从四个维度论述,如何在信任博弈的过程中占据略微的优势。
维度一:设立机制
想要取得对方的信任,我们可以制造一些场景或者规则,来提升我们的潜在信任度。
①:“重逢即信任”,学会制造并运用日后必然会重逢的场景,例如:举家搬迁到你的合作伙伴所住的社区;与你的合作伙伴加入同一个组织,目的就是让对方知道,想要见到你很容易。
②:设计交易前期对自己不利的规则,就好比今天我们司空见惯的分期付款、免费体验,利用前期的不平等规则,最大程度的赢得消费者的信任。
③:建立利益共同体,减少信息不对称,其中最典型的方法就是收入共享,一方为渠道方、一方为生产方,想要增加双方信任,最好的方法就是将双方的利益捆绑在一起,最大限度的实现信息透明。
维度二:三方背书
很多时候,我们没有足够的精力对所有事情亲力亲为,所以别人的建议就变得越来越重要。
①:商业井喷,信息爆炸,促使越来越多中间机构的崛起,今天我们的很多交易都是建立在中间机构的基础上,所以想要广泛建立信任,一个很重要的途径就是让一些优质的第三方机构率先信任你。
②:努力营造自己的口碑背书,大多数人的天性并不愿意冒险,所以别人的意见、行为就会成为他们决策的唯一标准,如果能在两个已经建立信任关系的人中,传播你的口碑,那么听取方对你的信任将会提升不少。
维度三:附加成本
恋爱观里有一个不成文的悖论,谁在相爱的过程中付出的成本多,谁就更爱对方。《自私的基因》中描写鸟类交配时写到:大多数雌鸟只有在雄鸟为其搭建好鸟窝后,才同意与它交配,这让我想到了男方向女方支付的彩礼钱,万物皆通啊!
①:人性的另一个弱点是:难以割舍的沉没成本,一家开在繁华地带的餐馆,伴有华丽的装饰、精致的餐具,这家餐厅的饭菜质量,一定比一家坐落在窄缝小巷,外看灰门土窗的小酒馆更让人值得信赖。前者付出的沉没成本远大于后者,有时候故意增加沉没成本会收获意想不到的信任依赖。
②:一件有质量保障的商品与一件三无产品,哪个更容易取得消费者信任呢?毋庸置疑,一个提供质保与延保的产品,一定比一件连售后服务都没有的产品更容易使人信服,因为人们知道假如你的产品没有达到宣传的品质,你将付出更多的成本,总不会有人傻到坑害自己吧?
③:一对小情侣相恋了,他们互相在自己身上纹上了对方的名字,看到我的名字在你的身上,我更加坚信你是爱我的。
小时候一位同班同学为了追隔壁班的女生割破了手指写了份血书,后来隔壁班的女上给他送来了创可贴...由此可见,增加信任的另一种办法,不需要体现在金钱上,还可以是身体上,这里简称为自残。
维度四:法律保护
法律神圣不可侵犯,一旦蒙受欺骗导致损失,也能够义正言辞地得到法律保护,无疑是一颗强力定心丸。
①:签订不平等条约,如果你的合作方比较弱小,但是与他们合作非常符合你的战略规划,这个时候简单的沉没成本就很难冲抵掉鸿沟般的信任缺失,此刻,你需要通过法律的手段来取得对方的信任,让对方相信你的决心,提升他在交易中的价值。
②:签订违约协议,人性还有一个弱点就是:对于损失的厌恶感很强烈,你丢100元的情绪一定比捡到100元的情绪波动大且波动的时间长,如果能通过法律保护冲抵损失,很多人还是愿意选择信任的。
所以,身处于这个庞繁统杂的市场中,要学会另眼看交易,不要为了交易而强行交易,切记交易是建立在信任之上的产物。