诚信
2019-01-30 本文已影响0人
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什么是诚信?美国通用电气公司伊梅尔特处理冰箱压缩机的做法就是对诚信的最好诠释。伊梅尔特在负责通用电气事业部的工作时,发现通用电气生产的冰箱有质量问题:压缩机泄漏氟里昂。
已有100万台冰箱投放市场更换成本是600。召回100万台损失6亿美元,不召回消费者也不知道。可节省6亿。但泄漏氟里昂对环境产生负面影响—破坏环臭氧层。出于对诚信的信仰,伊梅尔特认为应当召回,请求杰克·韦尔奇批准。最终获准。这就是诚信。是使命,远景和价值观的高度融合案例。
使命化为远景,远景由什么样的价值观去实现?