day 15 瞬变8

同样的，引导骑象人，如果能给他找到最便捷的路径，最快的路，理所当然的可以加速到达、加速改变！因此，营造路径的方法：

1 调整环境

基本归因错误在生活中比比皆是，我们会说一个快速超车的人没素质，也会认为婚姻问题来自配偶天生的性格弱点。而事实上，人们在很大程度上会受到路径和方法的影响。不是那条狗不听话，而是你根本就不会训练它。下面我们来学习营造路径。

调整环境其实就是让正确的行为更容易出现，错误行为更难以发生。比如银行里设置排号机，人们就不会乱插队；交管部门设置道路标识，减少交通事故；杂货店老板把乳品冷餐柜放在最里面，好让你多逛一会儿。有时候员工看起来不听话，其实只是因为实在不方便。

护士的给药差错率虽然不高，但却是致命的。专家发现，给药出错的最主要原因是护士在给药的时候常常会被医生和患者打扰。于是，为了减少给药差错率，医院发明了蓝色的工作背心，上面写着“给药中，勿打扰”。穿着这个背心的护士可以不和任何人说话。6个月内，给药出错率下降了47%。

同样的例子还包括飞行员在飞行的起飞和着陆期间，只要飞机高度低于10000英尺，就要进入静默驾驶，严禁交谈任何与飞行无关的事情。

人员的改进看起来很困难，但环境的改善要容易得多。而且往往环境变化会带来人们行为习惯的显著变化。

2  培养习惯

罗马诺在越南战场上成为了瘾君子，那时候一半的士兵吸过毒，20%都有毒瘾。但当这些瘾君子回到美国8-12个月之后，只剩1%的退伍军人依然沉迷于毒品。这和战前大体持平。这是为什么？环境对我们产生的微妙作用之一，就是强化（或者淡化）我们的习惯。

习惯就是大象和骑象人的自动驾驶系统，可以在骑象人无需参与的情况下也自然而然地做出许多行为。不论改变自己还是改变他人，都得先改变习惯。环境对习惯的改变有着很大的影响，但也并不完全取决于环境因素。

设置你的行动触发扳机，有助于养成习惯。比如明天送孩子上学之后，就立刻去健身房；或者每天冲好第一杯咖啡之后，马上拿起电话问候一下手头最重要的客户。当人们设定了触发扳机时，就“把行为控制权交给了环境”，行动触发扳机可以避免目标受到各类诱惑、坏习惯和其它目标的干扰。目标越是艰巨，行动触发扳机就越是有效。

在改变的过程中，要有意识地培养习惯。比如鼓励大家站着开会；让自己多喝汤；培养孩子的晨间习惯等等。

还有一个非常重要的工具，就是利用检查清单。即使没有固定标准答案的事情，检查清单也可以帮你避免在复杂的环境下产生盲点。网络巨头思科公司就针对每一件可能的并购项目，借助检查清单来加以分析：该公司的核心工程师是否愿意接受新工作？他们愿意搬家吗？……你能想象自己收购了一家公司，他们的工程师却不愿意搬家会怎样吗？

清单的方法不仅可以激发灵感，还能帮助人们避免遗忘关键点。

3 召集同伴

当大街上只有你一个人的时候，一个人摔倒了你会立刻去帮助他。而当很多人在一起时，大家几乎都不会行动。这就叫做同伴压力。因为我们在等着别人的反应，才能决定自己的行为。无论是否有意，我们都会模仿他人的行为，尤其是在感觉环境陌生或者情况不明的时候。当你指挥大象走在不熟悉的路上，大象很可能会追随其他同伴的脚步。

客房里放着为了环保请重复使用毛巾的牌子，但收效甚微。当社会心理学家建议把牌子改成“本旅馆大多数房客都重复使用毛巾至少一次”的时候，重复使用毛巾的比例提高了20%。告诉大家更多的人都做了，会更容易让人们形成行为的改变。

为了让大家习惯在聚会前“指定司机”以减少酒后驾驶的行为，哈佛大学公共卫生学院教授杰伊温斯腾说服了160部电视剧的制片人、编剧、演员，把“指定司机”有关的场景植入在这些电视剧里。其中包括咱们熟悉的《神探亨特》，就这样，美国人接受了指定司机的概念。

坦桑尼亚为了解决年龄差异过大的包养问题，把那些色眯眯的老男人命名为“法塔基”，然后把这个角色放在各种场景中进行嘲弄。使得法塔基成为了好色老男人的代名词。宣传运动之后，44%的人表示知道法塔基的含义，并且反对跨年龄的包养行为。（因为会传播大量艾滋病）

如果营造出正确的路径能让混蛋变成圣人，那么正确的路径也能化敌为友，将路人召集为同伴。