好好说话之良好沟通的重要性！

好好说话之良好沟通的重要性！

人只要生存在这个社会上，就避免不了沟通。沟通最基本的方式，就是说话。那如何才能把话说进心窝里呢？

先来看个小故事:

小贾和妻子带着一岁多的孩子去医院看病。
“你们想给孩子扎哪？”一端着治疗盘的护士问。

夫妻俩商量:“扎头吧，孩子太小，手脚老是乱动。”

于是，护士让小贾夫妇把孩子放到治疗床上。同时，嘱咐他们:“你们固定住孩子的胳膊和腿，以免孩子乱动。”

经过一系列准备工作后，护士开始进行穿刺！期间，护士反复嘱咐他们:“你们把孩子固定好，别让孩子乱动啊。孩子比较胖，血管又太细，不容易穿刺”。

本来被一岁左右的孩子容易惊慌害怕。被固定后的孩子，更不老实了，一边哭，一边用尽力气来反抗。

当护士把针扎进孩子头皮的时候，孩子忽然动了下头。穿刺针，由于外力被带偏了方向。

“给你们说，按住孩子，按住孩子，他这一动没关系，血管偏了，穿不到了。”护士一边抱怨的如是说，一边拿着穿刺到皮下的针试着再次探到血管。

经过反复几次这样的动作，最终还是没成功！无奈还是将针在头皮上拔了出来。此时护士，有些慌乱，情绪有些波动，嘴里不断抱怨小贾夫妇说:告诉你们按住，按住了。这下好了。动那一下，直接导致我没穿刺到。

本来，小贾夫妇，因为孩子扎针哭，而感到心疼。最终穿刺了老半天，还没成功。他们还没说什么，反而被护士怼了半天。心里能舒服吗？顿时，脸色难看至极，心里很是生气。但好在他们没有跟护士争辩。

此时，同在房间的另一名护士正合适在给隔壁的孩子输完。于是，前来帮忙。

当来到小贾夫妇跟前，小贾的妻子立马说:“她扎的好，上次我们孩子就是你给扎的，还是你给我们扎吧！”

这名护士语气温和的说到:“谢谢您的信任。说实话，孩子太小，本来就给穿刺带来一定的压力，加之孩子又比较胖，血管很细，势必影响穿刺成功率，还请您理解。

于是在两位护士的共同协助下，穿刺成功了。

为了安抚患儿家长的情绪，这名护士在穿刺结束后，向小贾夫妇耐心的解释道:

“今天真的很抱歉让您的孩子受了两针的痛苦，这是我跟我同事都不愿看到的结果。我的同事刚才情绪波动，也是担心孩子受两针的痛苦，才如此着急，希望您可以理解。”

最后护士微笑的对小贾夫妇说:“输液过程中，您如果有什么需要，请随时呼叫我，当然我也会定时巡视的。”

听完这些话，本来表情难看的小贾夫妇，顿时，感到释怀。

好好说话之良好沟通的重要性！

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从以上故事中，你体会到了什么？

1.一个良好的沟通，可以化解一场潜在的医疗纠纷。可见一个良好的沟通是如此的重要。

2.学会换位思考，从他人的角度考虑问题。

3.好好说话，要注意自己的语气。

4.尊重别人，就是尊重自己。

5.同样的话，不同的说法。

6.在说话前，先思考一下，这句话该不该说，怎么去说。

好好说话，从自身做起，掌握良好的沟通技巧，才能把话说进别人的心窝里。愿你也能好好说话。